Coordinador/a de Call Center Málaga capital

Descrizione del lavoro:

Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.

Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.

Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?.

Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
Motivar, formar y acompañar a los agentes.
Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.

Requisitos
Experiencia previa en gestión de equipos.
Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
Valorable experiencia en el sector seguros.

¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Jornada completa con horario rotativo: 10:0019:00 / 11:0020:00 / 12:0021:00.
Salario según convenio + variable anual
Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes