Beca Dep. Atención al Cliente & Ecommerce

Descrizione del lavoro:

Descripción de la compañía - MARYPAZ

MARYPAZ nace en la ciudad de Sevilla en 1972, de la mano del empresario Ángel Aguaded, que inicia la actividad de venta al por menor del calzado. Desde sus inicios, sus productos, con un cuidado diseño y una excelente relación calidad-precio, han llevado a esta marca a ser líder en los lugares donde se ha implantado.

Actualmente nos encontramos inmersos en una ambiciosa expansión internacional, teniendo presencia ya en: Portugal, Francia y Guatemala.

Descripción del puesto

ATENCIÓN ONLINE oAtenderá chat, correo y teléfono de atención al cliente, lo cual implica tener cierta agilidad mecanográfica, tener una correcta expresión oral/escrita y conocimientos básicos en ofimática. oTendrá que resolver dudas de los procesos de compra, envíos y devoluciones, por lo que es recomendable estar familiarizado con la experiencia de compra en comercio electrónico. oGestionará incidencias con los clientes y la empresa de transportes dando instrucciones según los procedimientos establecidos. oGestionará Incidencias de stock (NOES) informando al cliente y generando devoluciones según los procedimientos establecidos. oAtención online en redes sociales GESTIÓN SEO & WEB *SEO: Optimización, creación y gestión de textos web oGestión traducciones de textos con agencia. oControl diario del posicionamiento orgánico de MARYPAZ *Descripciones de producto y categorías web *Blog: gestión y redacción.

Horario: Lunes a Jueves de 8:30h a 18h ( con una hora de comida) y Viernes de 8h a 15h

Perfil

- Estudios en Marketing