LeiterIn Privatkunden

Descrizione del lavoro:

Für die Raiffeisenbank Bündner Rheintal, eine erfolgreiche und lokal ausgerichtete Bank mit Geschäftsstellen in Bonaduz, Domat/Ems, Chur, Trimmis, Zizers, Untervaz und Landquart, arbeitest Du hauptsächlich am Hauptsitz in Chur sowie bei Bedarf bei den Mitarbeitenden in den Geschäftsstellen als Leiter Kundenberatung.

Als Beraterbank fokussieren wir uns auf die ganzheitliche Beratung rund ums Zahlen, Sparen, Vorsorgen und im Einstieg ins Anlagegeschäft. Kunden mit weitergehenden Bedürfnissen oder zusätzlichem Potenzial vermitteln wir in unsere Fachabteilungen. Das Cash-handling wird weitgehend über Selbstbedienungsgeräte abgewickelt.

Was erwartet Sie?

* Die Abteilung Privatkunden ist das Aushängeschild unserer Bank. Sie ist Gastgeber unserer Kundinnen und Kunden, bietet Mehrwert mit ihrer Beratung und lebt einen frischen, unkomplizierten, flexiblen und modernen Auftritt. Zudem ist die Abteilung verantwortlich für das Erscheinungsbild der Geschäftsstellen.
* Verantwortung für die prozessuale Weiterentwicklung des verantworteten Geschäftsbereichs sowie für die effiziente, qualitäts- und termingerechte Bearbeitung der Kundenanliegen inkl. Problemlösung und Eskalation.
* Führung des Teams und Planung des Einsatzes der zugeteilten Personalressourcen.
* Verantwortung für die Erreichung der Jahresziele in der eigenen Organisationseinheit sowie der persönlichen Jahresziele.
* Überwachung und Durchführung von Kontrollaufgaben im eigenen Verantwortungsbereich unter Einhaltung von Fristen und Qualitätsanforderungen.
* Unterstützung im Tagesgeschäft.

Was bringen Sie mit?

* Abgeschlossene höhere kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bankensektor.
* Mehrjährige Praxiserfahrung in der Finanzbranche, idealerweise in der Kundenberatung.
* Erfahrung in der wertschätzenden, zielorientierten Führung von Mitarbeitenden sowie in der Weiterentwicklung von Teams und Strukturen.
* Sehr gutes Prozessverständnis mit der Fähigkeit, bestehende Abläufe zu analysieren und zu optimieren.
* Hohe Kundenorientierung sowie Freude am aktiven, lösungsorientierten Austausch mit Kundinnen und Kunden.

* Die Abteilung Privatkunden ist das Aushängeschild unserer Bank. Sie ist Gastgeber unserer Kundinnen und Kunden, bietet Mehrwert mit ihrer Beratung und lebt einen frischen, unkomplizierten, flexiblen und modernen Auftritt. Zudem ist die Abteilung verantwortlich für das Erscheinungsbild der Geschäftsstellen.
* Verantwortung für die prozessuale Weiterentwicklung des verantworteten Geschäftsbereichs sowie für die effiziente, qualitäts- und termingerechte Bearbeitung der Kundenanliegen inkl. Problemlösung und Eskalation.
* Führung des Teams und Planung des Einsatzes der zugeteilten Personalressourcen.
* Verantwortung für die Erreichung der Jahresziele in der eigenen Organisationseinheit sowie der persönlichen Jahresziele.
* Überwachung und Durchführung von Kontrollaufgaben im eigenen Verantwortungsbereich unter Einhaltung von Fristen und Qualitätsanforderungen.
* Unterstützung im Tagesgeschäft

Requisiti del candidato:

* Abgeschlossene höhere kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bankensektor.
* Mehrjährige Praxiserfahrung in der Finanzbranche, idealerweise in der Kundenberatung.
* Erfahrung in der wertschätzenden, zielorientierten Führung von Mitarbeitenden sowie in der Weiterentwicklung von Teams und Strukturen.
* Sehr gutes Prozessverständnis mit der Fähigkeit, bestehende Abläufe zu analysieren und zu optimieren.
* Hohe Kundenorientierung sowie Freude am aktiven, lösungsorientierten Austausch mit Kundinnen und Kunden