Intern Data Analyst - Customer Experience

Descrizione del lavoro:

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

TU NUEVO PUESTO:

Buscamos un Data Analyst Intern para que se incorpore a nuestro equipo de CX.

En nuestro equipo de CX somos proactivos y dinámicos, con habilidades comunicativas y siempre estamos abiertos a nuevos retos. Somos un equipo joven y multicultural, nos encanta el buen rollo que tenemos y trabajamos unidos para conseguir lo resultados. Estamos informados de las tendencias y de la actualidad del mundo Retail.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Formarás parte del equipo de CX, que tiene como misión potenciar una experiencia de cliente memorable fomentando una visión Customer Centric, a la vez que detectar oportunidades de negocio que encajen nuestros valores y posicionamiento de marca.

El Customer Data Analyst tiene como propósito incorporar la visión cuantitativa al conocimiento de cliente, ayudando a dimensionar las motivaciones y barreras de nuestros clientes, así como su feedback a nuestras propuestas.

En tu día a día, contribuirás a:

* Diseñar, planificar y organizar actividades de investigación cuantitativa, ya sea de naturaleza recurrente o ad-hoc.
* Asegurar la calidad técnica de la investigación, tanto a nivel interno como externo, evaluando constantemente su rendimiento y proponiendo mejoras.
* Diseñar y redactar cuestionarios y otras herramientas de investigación de consumidor, tanto para explorar ideas como para evaluar conceptos.
* Analizar grandes cantidades de datos, con una perspectiva crítica, para transformarlos en insights de valor.
* Colaborar mano a mano con los equipos de investigación cualitativa, aportando la visión cuantitativa para ayudar a construir insights sólidos y completos sobre el consumidor.
* Dar soporte en la creación y control del funcionamiento de dashboards.
* Mantener la infraestructura necesaria para recoger y distribuir datos de calidad en la organización.
* Comunicar los resultados de las investigaciones de manera clara y efectiva a los distintos equipos, informando de los hallazgos y haciendo propuestas concretas y constructivas.
* Colaborar en la transformación de la organización, fomentando una cultura centrada en las personas, a través de la conexión transversal de equipos y su alineamiento alrededor de las necesidades y motivaciones del cliente.

SOBRE TI:

* Formación superior en ciencias sociales o económicas, empresariales, estadística, o similares.
* Buscamos a una persona naturalmente empática, observadora y colaborativa.
* Es importante que conozcas y hayas puesto en práctica diferentes metodologías de investigación cuantitativa.
* Es importante que sepas manejarte con excel, también valoramos conocimiento en otros programas de análisis estadístico.
* Capacidad de análisis de datos y su traslación a hipótesis de negocio.
* Para nosotros es esencial que tengas un buen nivel de inglés (y valoramos otros idiomas).
* Nuestro equipo tiene pasión por el diseño centrado en las personas y por la colaboración radical, nos gusta estar al día de las últimas tendencias y queremos que seas igual o incluso más apasionado que nosotros.
* Queremos que seas una persona entusiasta, proactiva, participativa y que tengas mucha ilusión por aportar tu experiencia, tus ideas y por supuesto con ganas de aprender.

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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