Chargé d'Excellence Opérationnelle - Mise en location H/F

Beschreibung:

À l'origine de clickandrent, il y a un constat simple : la gestion locative proposée par les agences traditionnelles et les agences de quartiers est très souvent décevante. Les services proposés sont chers, opaques et peu adaptés aux attentes des propriétaires d'aujourd'hui. Nous pensons qu'il est possible d'améliorer la qualité des services proposés aux propriétaires et aux locataires, et de le faire d'une manière simple, transparente et sécurisée, tout en étant deux fois moins cher que la plupart des agences traditionnelles. En quelques mots, clickandrent c'est : Une grande qualité de service, de la recherche de locataire à la gestion au quotidien, avec un service client proactif et disponible. "Notre service client est disponible de 9h à 19h, 6 jours sur 7, par téléphone, email, chat, WhatsApp et Facebook Messenger, ce qui nous permet d'être l'agence la mieux notée du marché (avis Google : 4,8 sur 5 contre 3,6 en moyenne pour les acteurs traditionnels)" Un modèle qui se base sur l'automatisation et la digitalisation de l'ensemble des tâches à faible valeur ajoutée pour plus de transparence et pour se concentrer sur ce qui compte vraiment, le conseil et la proximité client. "Fini les déplacements inutiles et les aller-retours à la photocopieuse pour imprimer et signer des documents. Des visites physiques uniquement destinées aux candidats susceptibles de prendre le logement et des retours de nos agents disponibles en temps réel sur l'espace personnel de vos clients." Un service deux fois moins cher que la plupart de nos concurrents pour que vos clients conservent un fort TRI et allègent leur effort d'épargne. "Un pack gestion sérénité pour 5,9% TTC, incluant la gestion locative et la Garantie Loyers Impayés." Une présence nationale : Lille, Rouen, Île-de-France, Orléans, Lyon, Rennes, Nantes, Bordeaux, Nice, Toulouse, Marseille, Montpellier, Toulon.
Dans le cadre de sa forte croissance, Clickandrent recherche un V.I.E pour accompagner et structurer son équipe de mise en location, basée à l'Île Maurice (environ 10 personnes). Cette mission est résolument opérationnelle et commerciale, au cœur des enjeux de performance, de qualité de service et d'excellence des process liés à la commercialisation des biens (location d'appartements pour nos clients propriétaires). Vous jouerez un rôle clé de support, coordination et amélioration continue, avec pour objectif de fluidifier les opérations, garantir des délais de location courts et maintenir un haut niveau de satisfaction pour les propriétaires et les locataires. Responsabilités principales Support opérationnel & coordination Accompagner l'équipe de mise en location dans la répartition des tâches et le suivi des dossiers (annonces, visites, candidats, signatures). Veiller au bon traitement des tickets opérationnels liés à la mise en location (blocages, urgences, arbitrages). Apporter un support commercial pour résoudre les situations complexes liées à la location. Excellence opérationnelle & performance Suivre les indicateurs clés de performance (délais de mise en location, taux de transformation, qualité des dossiers). Identifier les points de friction et proposer des améliorations de process. Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail. Qualité & conformité Veiller à l'application des procédures internes et au respect du cadre réglementaire français lié à la location (dossiers locataires, documents contractuels, etc.). Garantir une qualité homogène des dossiers transmis aux propriétaires et aux autres équipes. Transversalité & montée en compétences Assurer une communication fluide entre l'équipe de mise en location et les autres pôles (gestion, comptabilité, juridique, produit). Participer à l'onboarding, à la formation et à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs. Contribuer à la diffusion d'une culture orientée excellence, efficacité et satisfaction client. Profil recherché Diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur. Profil commercial avec un intérêt pour le secteur immobilier et les opérations. Première expérience (stage, alternance, premier emploi) en vente, développement commercial ou opérations. À l'aise avec les outils digitaux, CRM et suivi de performance. Excellentes compétences relationnelles et sens du service. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec une forte capacité d'adaptation. A l'aise dans un environnement dynamique, structuré mais en constante évolution. Perspectives d'évolution Ce poste offre une forte exposition transverse et constitue une excellente porte d'entrée vers des fonctions commerciales ou managériales. Avec l'ouverture prévue de nouveaux bureaux à l'international, les opportunités d'évolution sont rapides pour les profils performants (opérations, management, structuration pays). Pour postuler Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à : 📩 romain.dreyfus@clickandrent.fr

Ihr Profil:

Diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur. Profil commercial avec un intérêt pour le secteur immobilier et les opérations. Première expérience (stage, alternance, premier emploi) en vente, développement commercial ou opérations. À l'aise avec les outils digitaux, CRM et suivi de performance. Excellentes compétences relationnelles et sens du service. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec une forte capacité d'adaptation. A l'aise dans un environnement dynamique, structuré mais en constante évolution