First Level Support (m/w/d)

Beschreibung:

With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany. As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free-standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc..
With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany.
Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!

Wir suchen dich als First Level Support (m/w/d)

Bist du ein/e Problemlöser:in für technische Herausforderungen (m/w/d), erste Anlaufstelle für IT-Fragen (m/w/d) oder gar Retter:in in kniffligen Support-Situationen (m/w/d)?
Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen.

Genau in diesem Umfeld bist du als First Level Support (m/w/d) die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und IT-Problemen. Du unterstützt bei Hard- und Softwarethemen, erfasst und bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und sorgst dafür, dass Störungen schnell und effizient gelöst werden. Kann ein Problem nicht direkt behoben werden, leitest du es zielgerichtet an das Backoffice-IT-Team weiter. Darüber hinaus betreust du Kolleg:innen vor Ort, unterstützt bei der Minimierung von Betriebsunterbrechungen und trägst mit deinem lösungsorientierten Handeln dazu bei, den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicherzustellen. Da gibt es noch einiges mehr, was wir dir in einem Bewerbungsgespräch erzählen wollen.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Mitarbeitenden mit deinem IT-Know-how an einem der außergewöhnlichsten Arbeitsorte Deutschlands! Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Das bringst du mit.

Abschluss:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und Support, beispielsweise als IT-Systemkaufmann:frau, Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung:
* Erfahrung im IT-Support von Vorteil
* Quereinsteiger:innen mit entsprechender Erfahrung sind ebenfalls willkommen

Eigenschaften:
* Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
* Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
* Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Selbstständige und kostenbewusste Arbeitsweise
* Hohe Service- und Kundenorientierung

Sprachkenntnisse:
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Führerschein:
* Führerschein Klasse B erforderlich

Vielfalt macht uns stark

Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt. Gemeinsam gestalten wir eine offene, respektvolle und vielfältige Unternehmenskultur, in der jede Persönlichkeit ihre individuellen Stärken einbringen und sich weiterentwickeln kann.

Deine Vorteile bei uns

Nach dem Feierabend in den Tropen? Für unsere Mitarbeitenden ganz normal!

Vergünstigungen Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.
Entwicklung Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.
Verpflegung Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.
Kleidung Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
Arbeitszeit Vielfältige Arbeitszeitmodelle - unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
Veranstaltungen Jährliche Mitarbeitenden-Partys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
Shuttle-Service Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof "Brand Tropical Islands" zum Resort und wieder zurück.
Parkplatz Kostenfreie Mitarbeitenden-Parkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
Südsee-Feeling Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen - Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.
Mentor:innenprogramm Unterstützung für alle Deine Fragen rund um die Arbeit