Ingeniero de Servicio Técnico

Beschreibung:

Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa

Ihr Profil:

Formación Académica
* Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín
Experiencia
* Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
* Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
* Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos Específicos
* Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
* Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
* Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
* Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
* Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
* Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
* Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
* Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
Habilidades y Competencias
* Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
* Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
* Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.
* Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
* Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
* Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
* Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos.
Otros
* Inglés intermedio
* Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes