Especialista CRM Marketing Cloud-Salesforce (Torre BBVA, CDMX)

Beschreibung:

Fecha límite para apuntarse:
2026-05-31

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona con un perfil técnico equilibrado, proactivo y analítico, con un fuerte interés en el manejo de datos y la ejecución estratégica. Quien ocupe esta posición se integrará al equipo de Funnel para el producto de Tarjeta de Crédito, enfocándose en optimizar la conversión en el ecosistema digital (predominantemente en la aplicación móvil) mediante el análisis detallado del comportamiento de la clientela e identificando áreas de oportunidad en las caídas de los flujos de contratación.

Principales Responsabilidades

* Diseñar modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestión de campañas end-to-end, colaborando con las áreas de riesgos, comerciales y de ejecución.
* Coordinar el gobierno de la interacción multicanal dentro de su equipo de trabajo, utilizando estadísticos para optimizar la conversión comercial.
* Implementar y liderar estrategias de CRM en diversos canales de comunicación (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campañas y maximizar la conversión en flujos digitales.
* Gestionar campañas comerciales de CRM específicamente dentro de la plataforma Marketing Cloud o HubSpot.
* Analizar el comportamiento y los datos de la clientela para realizar la segmentación según la campaña, asegurando el envío de la información más óptima para cada persona.

Retos del Puesto
El principal reto de esta posición consiste en diseñar modelos cuantitativos y procesos centralizados en CRM que permitan optimizar la conversión mediante interacciones personalizadas, logrando una mejora continua en la comunicación estratégica y la gestión comercial de la institución. La vacante requiere una modalidad de trabajo híbrido acudiendo 2 días a la oficina con sede en Torre BBVA Reforma, Ciudad de México.

Conocimientos y Experiencia Conocimientos Obligatorios:
* Habilidades de programación en SQL y Python (Intermedio).
* Uso de Salesforce-MKT Cloud (relación end to end con clientes) o, en su defecto, dominio de HubSpot.
* Conocimientos sólidos en Customer Journey y análisis de flujos/funnels digitales.
* Inglés nivel B1.

Conocimientos Deseables:
* Conocimientos en Adobe Campaign, Hotspot, Data Analytics y Customer Intelligence.
* Conocimientos en mercadotecnia, campañas publicitarias y programación en Pyspark.
* Deseable certificación en Salesforce-CRM.

Escolaridad:
* Licenciatura en Mercadotecnia, Actuaría, Matemáticas, Economía o afín.

Experiencia:
* 1 a 3 años de experiencia desempeñándose como CRM y/o Journey Manager, con enfoque en comercialización, ejecución de campañas y analítica de datos.

Competencias Clave
* Somos un solo equipo.
* Compromiso con las responsabilidades.
* Decisiones basadas en datos.
* Foco en la ejecución.

¿Cómo postularte?
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar ahora". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
* Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
* Seguro de vida.
* Vacaciones superiores a las de la ley.
* Plan de retiro.
* Préstamos exclusivos.
* Promociones exclusivas.
* Membresía a deportivos.
* Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
* Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > Información corporativa.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos