Digital Sales Associate I

Beschreibung:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones
* Impulsar proyectos de "Conversational Sales": Diseñar e implementar soluciones de venta y acompañamiento basadas en Inteligencia Artificial Generativa y asistentes conversacionales, integrando nuevos canales como WhatsApp en los flujos de contratación para reducir la fricción y asistir al cliente en tiempo real.
* Exploración de Soluciones de Vanguardia: Identificar, evaluar y pilotar nuevas tendencias tecnológicas del mercado (Martech, AI, Automation) que permitan habilitar capacidades digitales inéditas en el Banco para diferenciar la experiencia de compra.
* Creación de Nuevos Modelos de Onboarding: Liderar la reingeniería y creación de flujos de alta ("Hazte Cliente") y contratación de productos, enfocándose en reducir pasos y facilitar el acceso tanto para clientes actuales como para nuevos clientes (Open Market) mediante tecnologías disruptivas.
* Diseño de Journeys "End-to-End": Definir la visión de los nuevos recorridos del cliente, asegurando una experiencia fluida y omnicanal que maximice la conversión y el crecimiento del parque de clientes activos.
* Liderazgo de Squads de Desarrollo: Dirigir y priorizar el backlog de los equipos multidisciplinarios (Ingeniería, Diseño, Data), actuando como Product Owner estratégico para asegurar la entrega de valor y el cumplimiento de los hitos de los proyectos estratégicos.
* Diagnóstico y Diseño de Soluciones: Realizar diagnósticos profundos de las problemáticas actuales de venta y liderar sesiones de co-creación y diseño de soluciones conjuntamente con otras áreas del banco (Riesgos, Legal, Producto, Arquitectura) para asegurar la viabilidad técnica y normativa.
* Impulso de Proyectos Estratégicos de Crecimiento: Responsabilizarse de la hoja de ruta de iniciativas que mueven la aguja del negocio (Growth), asegurando que las nuevas capacidades desarrolladas impacten directamente en las metas de captación y venta digital.
* Articulación entre Negocio y Tecnología: Traducir las necesidades comerciales de crecimiento en requerimientos técnicos claros para los equipos de desarrollo, cerrando la brecha entre la estrategia de negocio y la ejecución tecnológica.
* Otras funciones que le asigne su líder inmediato e impulsar la mejora continua del cargo.
Requisitos
* Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Computación, Ciencia de Datos o carreras afines.
* Deseable Especialización en Negocios Digitales.
* Mínimo 5 años de experiencia liderando proyectos de tecnología, con al menos 2 años enfocados específicamente en la implementación de soluciones de IA Generativa y Conversacional.
* Dominio técnico de modelos de lenguaje (OpenAI, Anthropic, Gemini) y su aplicación en la automatización de tareas y mejora de la productividad.
* Experiencia avanzada en el diseño y arquitectura de Agentes Virtuales, flujos de diálogo y NLU (Natural Language Understanding).
* Capacidad para identificar e integrar casos de uso de IA dentro de un ecosistema de ventas digitales (conocimiento de pipelines de datos, APIs y herramientas CRM).

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto