Concierge - Kimpton los Monteros Marbella

Beschreibung:

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa.
Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella.
En Kimpton podrás:
Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes.
Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua.
Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas.
Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es.
¿De qué trata el trabajo?
Nuestro equipo de conserjería se dedica a satisfacer las peticiones de los huéspedes, desde las más ordinarias hasta las más extraordinarias. Buscamos un conserje de hotel de confianza que comparta la pasión por la excelencia, alguien que infunda entusiasmo y pasión en todo lo que haga. El conserje responderá a una amplia variedad de peticiones de los huéspedes evaluando con precisión las necesidades y peticiones de los huéspedes mientras utiliza su propio conocimiento y experiencia personal para ofrecer un servicio de cinco estrellas para lograr la máxima satisfacción del cliente.
Dependerá del Guest Experience Manager.
Tu día a día
* Responsable de saludar y dar la bienvenida a los huéspedes
* Actuar como punto de referencia para los huéspedes que necesiten asistencia o información y atender sus deseos y necesidades
* Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas sugiriéndoles actividades e instalaciones que ofrece el hotel
* Adquirir un amplio conocimiento de las instalaciones y de los lugares y negocios cercanos para hacer las recomendaciones más adecuadas
* Organizar eventos, excursiones, transportes, etc. a petición de los residentes del hotel
* Contestar al teléfono y hacer reservas, tomar y distribuir mensajes o correo y desviar llamadas
* Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada

¿Qué esperamos de ti?
* Licenciatura en hostelería o campo relacionado.
* Más de 2 años de experiencia en el departamento de Recepción/Relaciones con los clientes.
* Dominio del idioma local y del inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
* Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
* Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
* Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
* Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
* Comidas durante el turno.
* Descuento en el seguro médico privado.
* Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.
* Ambiente de trabajo cool y mucha diversión

Ihr Profil:

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa.
Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella.
En Kimpton podrás:
Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes.
Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua.
Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas.
Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es.
¿De qué trata el trabajo?
Nuestro equipo de conserjería se dedica a satisfacer las peticiones de los huéspedes, desde las más ordinarias hasta las más extraordinarias. Buscamos un conserje de hotel de confianza que comparta la pasión por la excelencia, alguien que infunda entusiasmo y pasión en todo lo que haga. El conserje responderá a una amplia variedad de peticiones de los huéspedes evaluando con precisión las necesidades y peticiones de los huéspedes mientras utiliza su propio conocimiento y experiencia personal para ofrecer un servicio de cinco estrellas para lograr la máxima satisfacción del cliente.
Dependerá del Guest Experience Manager.
Tu día a día
* Responsable de saludar y dar la bienvenida a los huéspedes
* Actuar como punto de referencia para los huéspedes que necesiten asistencia o información y atender sus deseos y necesidades
* Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas sugiriéndoles actividades e instalaciones que ofrece el hotel
* Adquirir un amplio conocimiento de las instalaciones y de los lugares y negocios cercanos para hacer las recomendaciones más adecuadas
* Organizar eventos, excursiones, transportes, etc. a petición de los residentes del hotel
* Contestar al teléfono y hacer reservas, tomar y distribuir mensajes o correo y desviar llamadas
* Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada

¿Qué esperamos de ti?
* Licenciatura en hostelería o campo relacionado.
* Más de 2 años de experiencia en el departamento de Recepción/Relaciones con los clientes.
* Dominio del idioma local y del inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
* Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
* Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
* Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
* Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
* Comidas durante el turno.
* Descuento en el seguro médico privado.
* Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.
* Ambiente de trabajo cool y mucha diversión