Wholesale/B2B Customer Service Madrid

Beschreibung:

Descripción de la compañía - ECOALF

Tenemos un propósito y queremos compartirlo contigo. Nacimos para proteger los recursos naturales del planeta y crear una marca de estilo de vida sostenible, liderando el cambio con cada producto que creamos. Desde que Ecoalf se fundó en 2009 por Javier Goyeneche hemos conseguido convertirnos en los pioneros en moda sostenible creando una nueva generación de productos reciclados con la misma calidad y diseño que los mejores productos no reciclados del mercado.
Durante los últimos 10 años, nos hemos convertido en sinónimo de nuestro BECAUSE THERE IS NO PLANET B® y queremos que formes parte. En 2018 fuimos la primera marca de moda en España en conseguir la certificación B-Corp y en 2022 entramos en el 5% de mejores empresas en la categoría de sostenibilidad de B-Corp.
Todos estos valores y filosofía laten en Ecoalf y forman parte de todas las decisiones que toma cada miembro de nuestro equipo, porque juntos somos más fuertes y juntos podemos cambiar el mundo.
Si lo que te hemos contado te ha interesado, ¡queremos conocerte!

Descripción del puesto

COALF is the pioneer in sustainable fashion and is now hiring. The brand was born in 2012 with the mission to create the first generation of recycled products with the same quality, design and technical properties as the best non-recycled showing to the world that there is no need to continue using natural resources in a careless way.#BecausethereisnoPlanetB

You will be part of our Customer Service team, servicing our wholesale customers. You will follow up the whole order to cash process of Italian and other International wholesale accounts.

Your main missions will be:

- Order entry & follow up (initial orders, reorders, samples orders, commercial swaps, etc)

- Order book management / orders to cash conversion

- Customer master data creation and maintenance

- Follow up of sample sets and look books

- Responding to wholesale customers' queries by telephone or email

- Responding to sales agents queries by telephone or email

- Handling wholesale customers' complaints and returns

- Liaise with Sales, Logistics and Finance (AR)

- Sales reports

- Work with ECI Client.

Location : Madrid

Salary: according to profile

Start date. ASAP

Perfil

What do you need to apply ?

Minimum 1 year of experience in a similar position, ideally in the Fashion Industry

University degree in Business or similar

Fluent in English. Italian would be highly appreciated. Another European language is a plus, for example Germany.

Advanced MS Excel skills & Experience with SAP Business One (B1) and JOOR is a plus

Good communication and social skills, service-minded and organized

Pro-active, problem solver and team-player