Teleoperador/a Comercial con Chino-Multinacional de Bebidas-Indefinido

Beschreibung:

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas. Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas). Además, se realiza venta cruzada de otros productos. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada. Se realiza atención en español y chino. Funciones principales: Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados. Responsabilidades Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente. Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente. Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación. Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente. Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico. Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción. Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc. Requisitos: Estudios secundarios (ESO o bachiller) IMPRESCINDIBLE Castellano y Chino: nivel C2 Experiencia previa en ventas , con enfoque aresultadosy motivación por superar objetivos. Capacidad para identificar oportunidades y necesidades del cliente, gracias a una sólida comprensión del proceso comercial. Capacidad para gestionar clientes conprofesionalidad y empatía, buscando la solución adecuada para el cliente. Buen nivel de comunicaciónoral y escrita, con actitud profesional. Habilidad en elmanejo informático y agilidad en el teclado. Deseo de pertenecer a una grancompañíaen la que puedas desarrollarte profesionalmente. Beneficios: ¿Qué ofrecemos? CONTRATO IDEFINIDO de 30h/s y salario según convenio de Contact Center: 1.098EUR/brutos al mes + plus de idiomas. Trabajo de lunes a domingo , librando 2 fines de semanas al mes. Cuando se trabaje el fin de semana, se libra 2 días entre semana. Formación de 10 días remunerada. La franja horaria de trabajo es entre las 10 y las 19h. En esta franja se trabajan 6h la día (p.e de 10 a 16h ó de 11 a 17h ó de 12 a 18h ó de 13 a 19h ) Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros. Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia. Ambiente dinámico e internacional. Excelente ambiente de trabajo y actividades. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias