Técnico/a de operaciones e-commerce

Beschreibung:

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

TU NUEVO PUESTO:

Buscamos un/a Técnico/a de operaciones e-commerce.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Tu objetivo será coordinar los procesos de fullfilment (end-to-end) con el fin de garantizar la precisión, la eficiencia y la satisfacción del cliente final.

Las principales tareas son las siguientes:
* Apoyar la supervisión y coordinación de la operativa diaria del almacén gestionado por un operador logístico externo, asegurando la correcta ejecución de los procesos de recepción, preparación y expedición de pedidos de fulfillment online.
* Realizar el seguimiento diario de la operación del 3PL, detectando incidencias y escalándolas cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
* Gestionar y dar soporte en la resolución de incidencias operativas relacionadas con pedidos, inventario, sistemas o materiales.
* Coordinarse con los equipos internos implicados en el proceso de fulfillment (Transportes, Stocks, Compras, Sistemas) para asegurar una correcta ejecución de los pedidos.
* Colaborar en la planificación semanal y diaria de pedidos, ayudando a asegurar que el 3PL cuente con los recursos necesarios.
* Realizar el control básico del inventario de materiales consumibles y apoyar su reposición.
* Elaborar informes operativos y de seguimiento de la actividad del almacén.

SOBRE TI:
* Experiencia mínima de 3 años en operaciones de almacén y/o fulfillment, preferiblemente en entornos de e-commerce o alta rotación.
* Conocimiento práctico de los procesos de almacén, tanto manuales como automatizados (picking, packing, sorting, expediciones, etc.).
* Formación de CFGS en logística, gestión de almacenes o similar.
* Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel para seguimiento operativo y reporting.
* Experiencia trabajando con sistemas de gestión de almacenes (WMS).
* Orientación a la ejecución, al control diario y a la resolución de problemas en entorno de almacén.
* Capacidad de comunicación clara y efectiva, tanto con equipos internos como con personal operativo del 3PL.
* Enfoque proactivo en la detección y resolución de incidencias y, ante los problemas operativos y las propuestas de mejora.
* Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde/noche de lunes a domingo.

TUS BENEFICIOS:
* Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última.
* Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales.Remuneración flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
* Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
* En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito.
* ¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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