Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación

Beschreibung:

MISIÓN: Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente. FUNCIONES: Marca y Experiencia Cliente Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida) Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros) Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ Marketing y Captación Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados) Coordinar activaciones de captación a nivel local Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento Comunicación y Ecosistema Digital Definir marcos de comunicación asistencial y comercial Evolucionar la experiencia del Portal Paciente Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital) Gestión Transversal Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones) Documentar decisiones y asegurar trazabilidad Reportar avances y gestionar desviaciones PERFIL: Experiencia Esencial 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales Competencias Clave Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico Conocimientos Técnicos Deseables Experiencia en sector sanitario Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.) Nociones de branding y diseño de experiencia Soft Skills Motivar a las personas Capacidad de negociación Proactividad y autonomía Orientación al cliente (interno y externo) ¿Por qué unirte a AXA España? AXA España es uno de los Centros de Talento más relevantes para AXA con más de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusión. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economía, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aquí, podrás crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovación. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de un certificado de discapacidad. Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, ¡te esperamos en AXA España