Key Account Manager, Specialist

Beschreibung:

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

TU NUEVO PUESTO:
Estamos en búsqueda de un/una Key Account Manager para gestionar la cartera de partners online asignados, impulsando una gestión comercial impecable en el día a y asegurando la mejor ejecución (stock, catálogo, campañas y servicio, operativa) y resolución de incidencias end-to-end para proteger ventas, margen y experiencia de cliente.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
* Ser el punto de contacto habitual con el partner: coordinación diaria, seguimiento de acuerdos ya definidos y correcta ejecución del calendario comercial.
* Asegurar la calidad comercial del partner en plataforma: correcta publicación de stock y producto, contenidos básicos, pricing/promos aplicadas según lo acordado y cumplimiento de guidelines de marca.
* Detectar desviaciones que impacten en performance (roturas de stock, errores de precio, campañas mal configuradas, visibilidad no entregada, problemas de catálogo) y activar acciones correctoras rápidas.
* Resolver incidencias end-to-end, coordinando con IT, Producto, Operaciones, Customer Service y Marketing, y manteniendo al partner informado hasta el cierre.
* Monitorizar KPIs de cuenta (ventas, devoluciones, calidad de catálogo/publicación) y proponer mejoras operativas para estabilizar resultados.
* Preparar status, reporting y materiales para reuniones con el partner (seguimientos, QBRs), asegurando trazabilidad de acciones y compromisos.
* Recoger feedback del partner y trasladarlo internamente para mejorar procesos y eficiencia operativa.

SOBRE TI:
* Experiencia en e-commerce/marketplaces, account operations o gestión de cuentas digitales.
* Perfil organizado, resolutivo y orientado a servicio, con sensibilidad comercial (impacto en ventas y experiencia).
* Excel/Sheets sólido y capacidad analítica.
* Nivel de inglés alto

TUS BENEFICIOS:
* Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
* En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
* Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
* Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
* Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
* Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
* En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
* ¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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