Data Center Operation Technician (DCT Escort)

Beschreibung:

หน้าที่ความรับผิดชอบ (What You'll Do)

* รับ ตรวจสอบ และดำเนินการตามคำร้องขอสำหรับการติดตั้ง การเคลื่อนย้าย และการปลดระวางอุปกรณ์ IT ให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนดและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
* ให้การสนับสนุนด้านการแก้ไขปัญหา เช่น การรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ การสำรองข้อมูล และการตรวจสอบสภาพอุปกรณ์ด้วยสายตา
* ควบคุมและดูแลวิศวกรจากผู้ให้บริการภายนอก พร้อมตรวจสอบให้ปฏิบัติตามมาตรฐานของไซต์งาน
* รับเรื่อง ตอบสนอง และมอบหมายงานกรณีอุปกรณ์ขัดข้อง (Break & Fix Tickets) ภายในกรอบเวลาที่ตกลงไว้ หรือดำเนินการยกระดับปัญหาในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้
* ดูแลให้เอกสารหน้างาน รวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (Standard Operating Procedures: SOP) ถูกจัดทำ ตรวจสอบ และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งหรือกระบวนการทำงาน
* รับ ตรวจประเมิน และดำเนินการตามคำร้องขอสำหรับงาน Patch และ De-patch ระบบ
* สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับพนักงานทุกฝ่ายและผู้แทนของลูกค้า
* ดูแลงานติดตั้ง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระบบเครือข่าย การติดตั้ง เคลื่อนย้าย และปลดระวางอุปกรณ์ IT รวมถึงงานบำรุงรักษาทางวิศวกรรมทั่วไป และการดูแลความเรียบร้อยของระบบโครงสร้างพื้นฐานที่มีความสำคัญสูง
* ดูแลให้สภาพแวดล้อมในการทำงานมีความปลอดภัยและเหมาะสมต่อสุขภาพ พร้อมรักษาภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
* ใช้ขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ในการแก้ไขปัญหาทั่วไป
* ปฏิบัติงานตามหน้าที่ วิธีการ และขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
* ส่งมอบผลงานตามกระบวนการที่กำหนด ภายใต้การกำกับดูแลและคำแนะนำอย่างใกล้ชิด

คุณสมบัติที่ต้องการ (What You'll Need)

* ผ่านการฝึกอบรมในสาขาด้านเทคนิค หรือผ่านการฝึกงาน (Apprenticeship) หรือเทียบเท่า พร้อมประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง 1-2 ปี (ในกรณีที่ไม่มีวุฒิการศึกษา จะพิจารณาจากการผสมผสานระหว่างประสบการณ์และการศึกษาที่เกี่ยวข้อง)
* สามารถปฏิบัติงานได้ตามข้อกำหนดด้านร่างกายของตำแหน่งงาน
* สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนและมาตรฐานการทำงานพื้นฐานได้
* มีทักษะการสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลทั่วไปอย่างชัดเจน
* มีความรู้ในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office เช่น Word, Excel และ Outlook
* มีทักษะด้านการจัดระเบียบงานที่ดี และมีความใฝ่รู้
* มีทักษะคณิตศาสตร์พื้นฐาน สามารถคำนวณตัวเลขง่าย ๆ เช่น เปอร์เซ็นต์ ส่วนลด และมาร์กอัป