Stagiaire Vendeur(Euse) Boutique

Beschreibung:

Présentation de l'entreprise - MAISON OLA

Gregory Mizele and Maria de la Orden, two designers from two different worlds, share a common vision: to create Olà, a brand dedicated to hair accessories that features knots and headbands in the style that Maria loves.

Their friendship blossomed naturally, just like their brand. It all started with a mutual admiration on Instagram, followed by a chance encounter during a photo shoot, and eventually led to a fruitful collaboration where they worked in perfect harmony to create trendy looks. Gregory and Maria refined their aesthetics and honed their skills together. Today, Olà perfectly embodies their joy of working together hand in hand.

The name Olà is a warm greeting in Spanish, Maria de la Orden's mother tongue. It also serves as an invitation to cultivate one's style with spontaneity and delicacy. With Olà, Gregory and Maria have created a brand that celebrates the beauty of simplicity and the pleasure of shared creativity.

Description du poste

Rôle

Le(la) stagiaire vendeur(euse) boutique occupe un rôle important chez Maison Ola. La boutique étant l'unique point de vente physique de la marque, elle en est la vitrine à Paris et un point de contact clé avec les clientes.
Dans le cadre de son stage et sous la supervision de l'équipe, il(elle) participe à la vente, à la qualité de l'expérience client, à la bonne tenue de la boutique ainsi qu'au suivi de certains sujets opérationnels du quotidien. Son rôle contribue à l'image de la marque et à la qualité de la relation client, en boutique comme à distance.

Missions

Vente & expérience client
* Accueillir, conseiller et accompagner les clientes en boutique
* Présenter les produits et l'univers Maison Ola de manière cohérente avec l'image de la marque
* Participer aux encaissements
* Veiller à la qualité de l'expérience client en boutique
Tenue et fonctionnement de la boutique
* Veiller à la bonne présentation de l'espace de vente, à la mise en place des produits, à l'actualisation du merchandising, au rangement et au réassort
* Participer à des contrôles réguliers de stock en boutique et signaler toute anomalie constatée
* Maintenir un espace propre, organisé et accueillant
Gestion des commandes du site internet
* Participer au suivi des commandes passées sur le site internet
* Préparer et expédier les colis dans le respect des standards de Maison Ola
* Veiller à la bonne prise en compte des mouvements de stock liés aux ventes en ligne, et signaler toute anomalie constatée
* Réceptionner et ranger les livraisons
* Participer aux inventaires
SAV et relation client
* Participer au traitement des demandes clientes et au service après-vente, en boutique et par email
* Apporter des réponses claires, soignées et cohérentes avec l'image de la marque
* Faire remonter les retours clients et observations utiles sur les produits et les ventes en boutique
* Contribuer au suivi des commandes, réservations et mises de côté
Conditions

* Type de contrat : stage de 1 à 2 mois
* Lieu : à la boutique Maison Ola, Paris 7ème

Profil recherché

Etudiant(e) en école de commerce ou en école de mode
* Bilingue français / anglais (une 3ème langue est un plus)
* Rigoureux(se), organisé(e) et fiable