Prácticas Calidad - Hotel INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas

Beschreibung:

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios?

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

El/la becario/a en prácticas formará parte del departamento de Calidad, área clave en la creación de experiencias personalizadas y servicios exclusivos para los huéspedes del Hotel INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas. Su labor consistirá en apoyar al equipo en la gestión de atenciones, bienvenida, seguimiento y fidelización de los clientes, asegurando que disfruten de una estancia excepcional acorde con los altos estándares de la marca.

Fuciones principales

* Recibir y acompañar a los huéspedes, garantizando un trato cercano, amable y profesional.

* Resolver dudas habituales sobre servicios del hotel, espacios INNSiDE, zona de Valdebebas y transporte.

* Apoyar en la gestión de solicitudes especiales.

* Contribuir al seguimiento de la satisfacción del cliente (encuestas, comentarios online, feedback directo).

* Participar en acciones de bienvenida, despedida y experiencias sorpresa para huéspedes.

* Detectar oportunidades de mejora en el recorrido del huésped y proponer ideas innovadoras.

* Comunicar eficazmente el resto de departamentos.

* Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en los sistemas internos.

* Colaborar en la organización de activaciones, eventos locales o iniciativas culturales/lifestyle propias del concepto INNSiDE.

Requisitos

* Ser estudiante de Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Comunicación, Marketing o similar.

* Nivel de inglés intermedio/alto; otros idiomas serán valorados.

* Orientación al cliente y habilidades comunicativas.

* Proactividad, creatividad y capacidad para trabajar en equipo.

* Disponibilidad para realizar convenio de prácticas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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