Customer Experience Support (beca en departamento de CX) (horario de tarde)

Beschreibung:

Sobre Treatwell:
A día de hoy, somos la web de reservas de belleza más grande de Europa. Contamos con un equipo (en expansión) de más de 800 personas que trabajan juntas desde diferentes países europeos y colaboramos con más de 50.000 socios en 13 países, procesando más de 4 millones de reservas al mes. Pero esto no es todo…
Nos encontramos inmersos en un viaje revolucionario con una clara misión: digitalizar el sector de la peluquería y la belleza. Así que, si esto te entusiasma, puede que tengamos el trabajo perfecto para ti!

Dentro de nuestro departamento de postventa buscamos personas que quieran iniciar su carrera profesional en Treatwell y crecer con nosotros a través de nuestro programa formativo.
El equipo de Customer Experience de Treatwell tiene como objetivo principal brindar un excelente soporte a los clientes y a nuestros partners/socios, abordar consultas y garantizar la satisfacción general.
Buscamos personas que puedan trabajar con nosotros en horario de tarde (30 o 35 horas entre las 11:00 y las 18:00h).

Responsabilidades:
* Trabajar mano a mano con nuestro equipo de Customer Success.
* Gestión de solicitudes de clientes a través de nuestros canales digitales de atención al cliente (chat y correo).
* Uso y actualización de nuestro CRM: Salesforce.

Te ofrecemos:
* Prácticas remuneradas en función del número de horas de trabajo.
* Contrato de prácticas de 3 - 6 meses (dependiendo del convenio con el centro de estudios) en horario de tarde (horarios entre las 11:00 y las 18:00).
* Frutas y café en la oficina cada día.
* Una organización dinámica con eventos sociales en la oficina.
* Oficina en el corazón de Madrid (Metro Quevedo).
* Y lo más importante, la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y emprendedor.
Igualdad de oportunidades
Nos comprometemos a promover un lugar de trabajo diverso, inclusivo y equitativo y estamos orgullosos de ser una empresa que brinda igualdad de oportunidades. Todas las personas que cumplan con los requisitos serán tomadas en cuenta independientemente de su condición

Ihr Profil:

Sobre ti:
* No es necesaria experiencia laboral previa, pero valoramos positivamente experiencias de cara al público (retail, restauración, hostelería).
* Has cursado estudios relacionados con nuestro rol que puedan aportar un valor adicional a lo que hacemos (ventas, atención al cliente, etc) (deseable).
* Eres una persona proactiva y organizada.
* Tu idioma materno es el castellano y tienes un nivel de inglés que te permite una comunicación tanto oral como escrita.
* Conoces o te interesa el mundo de la atención y satisfacción al cliente.
* Tienes disponibilidad total e inmediata, adaptada a las condiciones del centro de estudios.
* Estás apuntado/a a un centro de estudios que nos permite firmar un convenio de prácticas (máster o universidad, no valoraremos candidatos de ciclos de FP en esta oportunidad).
* Tienes disponibilidad para trabajar en nuestra oficina de Madrid (Metro Quevedo).
* Tu horario de estudios te permite trabajar con nosotros entre las 11:00h y las 18:00h, de lunes a viernes