Apprenti.e Réceptionniste (F/H/X)

Job Description:

Description de l'entreprise

L'hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4* de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu'un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.
Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A, E et L.

Nous recherchons un.e Apprenti.e Réceptionniste (H/F/X).
Durée : 12-24 mois
Rythme d'alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Statut : Contrat d'apprentissage uniquement

Description du poste

TES FUTURES MISSIONS :
Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :
* D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
* Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
* Prendre en compte et anticiper les besoins du client
* Véhiculer l'image de l'hôtel
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Gérer les appels téléphoniques
* Appliquer les procédures d'audits internes
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
* Effectuer les prises de réservation
* Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Qualifications

PARLONS DE TOI :
* Tu suis actuellement des études dans le domaine de l'hôtellerie/hébergement (BTS)
* Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d'apprendre
* Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l'accueil
* Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d'idées
* La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire

Informations supplémentaires

En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons :
* Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
* Un challenge dans un secteur d'activité stimulant
* Une rémunération selon le barème légal
* Une Mutuelle/Prévoyance Accor
* Une prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
* Des primes d'Intéressement & de participation
* Des indemnités nourriture à hauteur de 8.50EUR/ jour travaillé
* Un Plan d'épargne entreprise
* Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
* La possibilité d'avoir une place de parking.
Nous t'attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure