Alternance Assistant.e Coordination Opérations Retail - H/F/x

Job Description:

Présentation de l'entreprise - ELSA SCHIAPARELLI

Place Vendôme, Paris

Avec son imagination créative, Elsa Schiaparelli a su insuffler à la mode du 20eme siècle un esprit et une vision révolutionnaires en revisitant la Haute Couture, les accessoires, les vêtements de sport comme les Parfums.

Ses collaborations légendaires avec des artistes comme Dali, Cocteau, Man Ray ou Giacometti l'ont inscrite dans un rayonnement artistique unique.

Aujourd'hui, la Maison Schiaparelli cultive cet incroyable héritage pour offrir aux femmes du 21ème siècle l'essence d'un style audacieux et d'une allure intemporelle.

Description du poste

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2026 - Rythme 4j/1j

Au sein de la direction Retail Operations, vous intervenez comme support clé dans la gestion et le suivi des projets stratégiques visant à optimiser le fonctionnement du réseau boutiques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT, merchandising, boutiques et partenaires externes afin d'assurer la bonne mise en œuvre des déploiements systèmes, des lancements de collections et des outils d'aide à la performance.

Vos missions seront les suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :

* Suivi opérationnel et administratif
* Participer à la planification détaillée des projets Retail (déploiement POS, évolution CRM)
* Participer au suivi budgétaire des projets et des opérations Retail en collaboration avec le Coordinator Retail Operations
* Contribuer au suivi et à la facturation des prestations et services fournis par les partenaires externes
* Collecter, analyser et synthétiser les retours terrains des boutiques afin d'ajuster les outils et process
* Rédiger des comptes rendus de réunions et assurer le suivi des plans d'action
* Assurer la gestion opérationnelle des vestiaires Retail
* Gestion et coordination de projets Retail & outils
* Participer à la planification détaillée des projets Retail (déploiement POS, évolution CRM)
* Suivre les calendriers, jalons et échéances des projets en collaboration avec les parties prenantes
* Contribuer à la coordination des ouvertures de boutiques et pop-up stores : rétroplanning, coordination des équipes, préparation des outils et process, communication aux équipes concernées.
* Identifier les risques, anticiper les problématiques et proposer des solutions adaptées
* Organiser et coordonner les phases de tests, formations, communication et déploiement auprès des boutiques
* Assurer la liaison entre les équipes IT, merchandising, Retail et partenaires pour fluidifier les échanges et la prise de décision
* Participer à l'amélioration continue des outils Retail et des processus opérationnels
3. Communication et documentation Retail
* Participer à la création, mise à jour et diffusion du Retail Handbook, référentiel opérationnel destiné aux équipes boutiques
* Préparer des supports de communication, reporting et tableaux de bord pour suivre l'avancement des projets
* Assurer la communication régulière des informations importantes aux équipes retail et aux boutiques
4. Support aux actions de formation Retail
* Participer à la coordination des formations liées aux outils Retail (POS, CRM, process) en lien avec le Retail Training
* Contribuer à l'organisation logistique des sessions de formation (convocations, supports, planning)
* Suivre la bonne diffusion des contenus et leur appropriation par les équipes boutiques
* Assister à la mise à jour des supports de formation en fonction des évolutions d'outils ou procédures

Profil recherché

* Étudiant(e) en Master 1 ou 2 - École de commerce, Retail ou luxe
* Intérêt prononcé pour la gestion de projets et le Retail
* Organisation rigoureuse, esprit analytique et capacité d'anticipation
* Excellente communication orale et écrite, sens du relationnel et aptitude au travail transversal
* Force de proposition et autonomie dans la gestion des tâches
* Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, gestion de planning, formules complexes)
* Connaissance ou intérêt pour les outils de gestion de projet (Notion, Jira, Trello, etc.)
* Outils bureautiques (PowerPoint, Outlook, Teams)
* Anglais opérationnel (lu, écrit, parlé)
Alternance à pourvoir à partir de septembre 2026 - Rythme 4j/1j