Assistant Service Client - TRADE

Job Description:

Référence 2600067U

Vos missions au quotidien

Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez-nous !

En tant qu'Assistant Service Client Trade Finance, vous aurez pour mission le support opérationnel et métier des outils du commerce international auprès de clients internes et externes de la SOCIETE GENERALE. Pour assurer votre mission, vous devrez interagir avec différents partenaires comme le support technique et le réseau du Groupe qui gèrent au quotidien la relation client.

Concrètement, sous la supervision de votre tuteur et/ou manager, vous serez amené à :

* Être l'interlocuteur privilégié par mail et/ou téléphone des clients internes et/ou externes de la SOCIETE GENERALE pour toutes questions relatives aux produits et/ou opérations TRADE
* Analyser les demandes
* Être force de proposition pour rendre les différents échanges compréhensibles par tous
* Travailler en étroite collaboration avec les partenaires et assurer le suivi en l'absence des connaissances nécessaires à la réponse
* Onboarder les clients sur les produits du Trade
* Communiquer sur les incidents
* Participer à la rédaction des procédures et à la mise à jour de la base de connaissances
* Proposer des actions de fiabilisation et/ou d'évolution sur les processus et applications

Et si c'était vous ?

* Vous allez préparer un Bac+3 en école de Commerce, d'Ingénieur, ou Université avec une spécialisation en Administration Economique et Sociale (AES).
* Vous avez une formation sur le Commerce International et des connaissances sur plusieurs produits du commerce international ? C'est tout à votre avantage !
* Vous êtes rigoureux et organisé.
* Vous êtes réactif et avez le sens du service client.
* Vous connaissez la Banque de Détail.
* Vous êtes autonome.
* Vous maîtrisez le Pack Office.
* You're fluent in English ! Vous êtes notre candidat idéal !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !

Plus qu'un poste, un tremplin

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :

* Prime* de participation et d'intéressement
* Télétravail possible selon le rythme de votre service et celui de votre alternance
* Prise en charge de 60% de votre titre de transport
* Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
* Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
* Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples