Pasante de Service

Job Description:

We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.

Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world's largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo's continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).

This transformation together with Lenovo's world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com, and read about the latest news via our StoryHub.

El/la Pasante de Service brindará soporte al área de Servicios, colaborando en el seguimiento de las órdenes de servicio para asegurar su ejecución en tiempo y forma, y participando en el análisis de información clave para la gestión del área. La posición ofrece una valiosa oportunidad de desarrollo profesional en un entorno corporativo dinámico y orientado a la mejora continua

* Dar seguimiento a las órdenes de servicio, verificando su correcto avance y cumplimiento de los SLAs establecidos.
* Analizar información proveniente de encuestas de satisfacción de clientes, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
* Elaborar reportes periódicos asociados a indicadores clave de desempeño (KPIs) del área de Service.
* Colaborar en la definición y seguimiento de acciones correctivas y de mejora derivadas del análisis de indicadores.
* Brindar soporte analítico y administrativo a los procesos operativos del área

Requisitos

* Nos orientamos a estudiantes de las carreras de Administración de Empresas, Logística, Informática o áreas afines.
* Inglés Avanzado
* Conocimiento de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
* Ser una persona ordenada, con atencion al detalle y una actitud positiva, dispuesta a aprender y desarrollarse en un entorno de trabajo dinámico.
* Disponibilidad para trabajar en una modalidad híbrida (3 días en la oficina, 2 días de trabajo remoto) turno mañana (9 am - 1 pm)

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, status as a veteran, and basis of disability or any federal, state, or local protected class