Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) Relations Clients

Job Description:

Si vous êtes passionné(e) par la mode et que vous aspirez à jouer un rôle clé dans une entreprise dynamique, alors cette opportunité est pour vous ! En tant que Chargé(e) Relations Clients, vous serez au cœur de l'action, participant activement au rayonnement de notre marque. Vos responsabilités incluront :
* Gestion de la relation client B-to-C : répondre aux demandes et réclamations des clients via téléphone, email, avis clients et réseaux sociaux. Vous serez également le moteur de l'expérience client et de la valorisation de notre marque
* Support du e-shop www.maisontoufet.com : gestion quotidienne, vous êtes garant du bon fonctionnement du site.
* Analyse des données (ventes, retours…)
* Collaboration étroite avec les équipes de vente, de production et de logistique pour garantir une fluidité des processus internes.
* Assistance dans l'organisation des salons professionnels et des showrooms.
* Étudiant(e) en commerce, niveau bac +3, 4, 5, en stage minimum 6 mois ou alternance minimum 1 an.
* Excellentes compétences en communication (oral et écrit) et résolution de problèmes.
* Sens aigu de l'organisation et esprit pratique sont impératifs.
* Présentation soignée et capacité à travailler en équipe.
* Orthographe et syntaxe impeccables.
* Sincérité, dynamisme, autonomie et excellent relationnel.
* Passion pour la mode et la chaussure.
* Durée : Stage plein temps ou Alternance d'1 an (renouvelable).
* Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour en école.
* Disponibilité : à partir de juin 2024