Customs Query Handling Supervisor (m/w/d)

Job Description:

GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT.

Herzlich willkommen bei DHL Express - dem internationalen Marktführer im Expressversand und Teil der DHL Group. Seit 1969 setzen wir Maßstäbe im globalen Logistikgeschäft und sind heute in über 220 Ländern und Territorien weltweit vertreten.
Unsere Mission: Menschen verbinden, Leben verbessern. Unser Weg: Mitarbeiter*innen, die den Unterschied machen.

Du fühlst dich im Bereich Zoll & Logistik zu Hause, hast ein Gespür für Qualität und möchtest ein Team zu Spitzenleistungen führen? Dann verstärke unser Customs-Team in Guntramsdorf als Customs Query Handling Supervisor (m/w/d).

DEINE AUFGABEN

In dieser verantwortungsvollen Führungsrolle steuerst du die operativen Abläufe im Bereich "Customs Query Handling" und sorgst dafür, dass alle Anfragen effizient, korrekt und kundenorientiert bearbeitet werden.

Du übernimmst insbesondere:

* Sicherstellung der zeitnahen, präzisen Bearbeitung von Kunden- und Zollamtsanfragen (z. B. Einfuhrabgaben, Erstattungsanträge, Berufungen)
* Verantwortung für Team-KPIs sowie laufende Prozessoptimierung
* Identifikation und Behebung von Fehlerquellen inkl. fachlicher Schulungen
* Erstellung von Dienstplänen, Reports und statistischen Auswertungen
* Fachliche und organisatorische Führung des Teams inkl. Feedbackgesprächen
* Unterstützung bei Projekten, Prozessverbesserungen und Einhaltung aller Zollvorgaben
* Zusammenarbeit mit Behörden sowie internen Schnittstellen des Unternehmens

DEIN PROFIL

Das bringst du mit:

* Mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Erfahrung in der Führung von Teams (mind. 1 Jahr Führungsverantwortung von Vorteil)
* Kenntnisse in Logistik und/oder Zoll.
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
* Strukturierte, qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative

Du bist außerdem:

* kommunikationsstark & teamorientiert
* lösungsorientiert, entscheidungsfreudig und belastbar
* kundenorientiert und analytisch denkend

WIR BIETEN

* Eine einzigartige Firmenkultur in einem dynamischen und internationalen Umfeld

* Intensive Einschulung durch unsere internen und externen TrainerInnen durch unser Buddysystem

* Option auf Smart-Working
* Erlernen eines Berufes mit sicherer Zukunftsperspektive
* Eine zertifizierte und allgemein anerkannte Ausbildung
* Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben und jede Menge Spaß

* Kollegialer Umgang in einer Du-Kultur

* Coole Firmenevents und echte Wertschätzung

* Diverse Benefits und Mitarbeiteraktionen

GEHALT

Für diese Position bieten wir ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.445,45 (38,5 h/Woche),
Basierend auf dem Kollektivvertrag für Speditionsangestellte - Beschäftigungsgruppe C + 3% mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifizierung und Erfahrung. Kandidatinnen und Kandidaten mit abgeschlossener Zollausbildung werden in die Beschäftigungsgruppe C eingestuft.

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbermanagementtool!
Ansprechperson: Alexandra Graf, HR Business Partner