Assistente Administrativo Ii

Job Description:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Atuar como ponto focal no acompanhamento dos clientes, sendo responsável pela análise, tratativa e resolução de demandas que não foram solucionadas no primeiro nível. Este profissional possui papel estratégico na gestão de casos mais complexos, garantindo a continuidade operacional, a satisfação do cliente e a interface eficiente entre as áreas.

Atividade:
* Atuar como ponto focal de acompanhamento dos clientes, conduzindo as tratativas
* Escalar casos críticos, envolvendo áreas como Qualidade de Rede, Operação e, quando necessário, o próprio cliente.
* Apoiar o time de N1 na condução dos casos complexos
* Participar de checkpoints operacionais com clientes, contribuindo para priorização de demandas
* Acompanhar e sugerir melhorias de sistemas e processos.

Pré requisitos:
* Ensino Médio Completo
* Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial
* Proatividade e senso de urgência
* Foco no cliente e na resolução de problemas
* Trabalho em equipe e colaboração
* Conhecimento do Pacote Office.

Local de trabalho: Campo Bom-RS

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