Asistente De Servicio Al Cliente Ssc

Job Description:

Descripción de la empresa:

SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.

Descripción del empleo:

Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS, así como la gestión documental y actualización de acreditaciones de portales de licitación y gestión de encuestas de satisfacción y reclamos
* Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente
* Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM
* Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales
* Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente
* Generar y gestionar leads de venta
* Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción

Requisitos:

Formación académica:
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en administración de empresas, áreas comerciales, ingeniería industrial o afines.

Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica (callcenter), administración de contratos y documentación de licitaciones y portales

Conocimientos técnicos:
CRM
MS Office nivel intermedio.
Conocimiento en portales de licitación (preferible)

Idiomas: inglés B1 (Preferible)

Información adicional:

$. 2.053.160
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: Presencial
Contrato a término indefinido