Experto de Cross Border Trade Colombia - Perú - Uruguay - Mercado Envíos

Job Description:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* Garantizar la experiencia end-to-end de CBT, ser dueño de punta a punta del transporte de paquetes de Cross-Border Trade, garantizando que las compras viajen eficientemente desde el origen hasta las manos de los buyers, asegurando el cumplimiento de la promesa de entrega y una experiencia excepcional, mientras se optimizan la velocidad y los costos a lo largo de toda la cadena de suministro logístico.
* Liderar el monitoreo y la gestión operativa local de KPIs (SLA, backlog, transit time, aging) desde el arribo hasta la última milla, actuando con agilidad ante desvíos como cancelaciones de vuelos o demoras en aduana, asegurando la rápida liberación de carga junto a Comex y brokers aduanales bajo estricto cumplimiento normativo.
* Coordinar con equipos en origen: ser el enlace clave con China/USA para garantizar la calidad de prealertas, documentación y cut-offs, reduciendo la variabilidad en los tiempos de llegada a Latam.
* Dirigir la gestión de transportistas y carriers, liderando revisiones semanales/mensuales (WBRs/MBRs) con scorecards para asegurar capacidad, tarifas, contratos y planes de contingencia ante picos de volumen.
* Garantizar la ejecución operativa, datos y liderazgo: garantizar SOPs y transmisión de eventos en origen, aeropuerto, Cross Dock y red de distribución; identificar causas raíz de fallas para co-diseñar soluciones con Producto e IT; liderar al equipo bajo una cultura de ownership con reportes granulares por ruta y carrier para la toma de decisiones basada en datos y mejora continua.

Requisitos:
* Contar con formación académica de Ingeniería, Administración, Comercio Exterior, Economía o carreras afines.
* Poseer experiencia comprobable en gestión de operaciones logísticas, torres de control o Cross Border Trade - experiencia en marketplaces equivalentes es muy valorada.
* Tener alta capacidad analítica orientada a resolución de problemas en tiempo real, manejo de datos para identificar causa raíz, y uso de herramientas de análisis de datos e IA para productividad.
* Poseer capacidad de comunicación clara y estructurada para interactuar con referentes locales e internacionales, con inglés fluido de forma excluyente.

Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)