Customer Service Specialist

Job Description:

Customer Service Specialist

V současné době hledáme do Prahy kolegu na pozici Customer Service Specialist.
Shrnutí pozice: Kompletní zpracování prodejních objednávek včetně zajištění jejich správného a včasného vyřízení, vystavování faktur a řešení reklamací. Každodenní komunikace s interními i externími zákazníky a s poskytovatelem logistických služeb.
Za co budete odpovědní:
* Za zpracování prodejních objednávek, kontrolu jejich formální správnosti a jejich úplné a včasné zadání do informačního systému.
* Hlášení nesrovnalostí v procesu zpracování objednávek vedoucímu oddělení logistiky. V případě potřeby na základě konzultace návrh a realizace nápravných opatření.
* Zadávání přepravních objednávek poskytovateli logistických služeb.
* Informování zákazníků o dodání zásilek a vystavování faktur.
* Řešení zákaznických reklamací v souladu s interními pravidly; poskytování správných informací o navrhovaných řešeních a přijatých opatřeních.
* Administrativní podpora obchodního týmu.
* Příprava KPI dat na měsíční bázi týkající se distribuce na lokálních trzích pro vedoucího oddělení logistiky.
* Zástup v případě nepřítomnosti.

OUR PERFECT CANDIDATE

*
analytické myšlení a schopnost řešit problémy
*
schopnost práce se stakeholdery se zaměřením na potřeby zákazníka
*
výborné komunikační dovednost
*
smysl pro detail
*
pečlivost a trpělivost
*
schopnost prioritizace a dodržování termínů
*
schopnost adaptace na situaci - přizpůsobení přístupu aktuálním potřebám a ad hoc situacím
*
orientace na dosahování výsledků a plnění závazků
*
schopnost efektivní týmové spolupráce
*
plynulá znalost českého nebo slovenského jazyka a dobrá znalost angličtiny
*
základní znalost účetních princip
*
znalost SAP S/4 výhodou
*
pokročilá uživatelská znalost MS Office
*
zkušenost s ERP systémy výhodou

WE OFFER

V rámci naší mise usilujeme o vytváření smysluplného a naplňujícího pracovního prostředí pro všechny členy týmu. Stavíme na důvěře, vzájemném respektu a ocenění individuality i rozmanitosti každého z nás. Zároveň chceme, abyste si užívali flexibilní a otevřené pracovní prostředí, které nabízíme. Jako možné benefity nabízíme účast v bonusovém systému společnosti, příspěvek na penzijní připojištění, 25 dní dovolené (při plném úvazku), 5 sick days a další