Customer/Training Lead

Job Description:

Customer/Training Lead

Acerca del rol
Ser un experto en el conocimiento de los canales, los motivadores y las necesidades de formación para empoderar a los equipos internos y externos con el conocimiento y herramientas adecuadas, conectando sus necesidades con la visión de los negocios/canales, para diseñar, ejecutar y retroalimentar los planes de customer y training que aseguren la conexión de los actores internos y externos, fortaleciendo la relación con los clientes, el posicionamiento de las marcas y acelerando el crecimiento rentable y la evacuación

Qué harás
* Conocimiento Profundo de los Actores/Canales/Clientes: Entender cuáles son sus necesidades, gustos, dolores y principales motivaciones y materializarlo en planes de acción.
* Diseñar, ejecutar y retroalimentar el plan estratégico de Customer Marketing acorde a la visión de los negocios/canales y los retos comerciales a partir de los fundamentales de la venta (presencia del portafolio objetivo, estrategia promocional al detallista y las actividades de reventa al canal), los insights de canal y comportamiento actores, asegurando la preferencia de compra del detallista en los diferentes canales, el posicionamiento de las marcas y el retorno de las inversiones.
* Asegurar la preferencia de los actores del canal hacia nuestras marcas y las mejores condiciones en los PDV a partir de Modelos de Incentivos y/o Fidelización.
* Definir la estrategia de conexión y relacionamiento con los actores del canal para construir relaciones sólidas y constructivas que impulsen el logro de los objetivos organizacionales y fomentan la colaboración a largo plazo.
* Adaptar la estrategia y metodología de comunicación hacia los actores del canal: Desarrollando un entregable adecuado para conectar a los actores con los retos y prioridades de los negocios en los diferentes canales y entregando a los analistas el insumo adecuado para una correcta comunicación acorde al actor de cada canal.
* Conocimiento de los actores: Entender a profundidad las oportunidades y/o brechas que tenemos en la formación de los actores, para que se sientan empoderados, mejoren su gestión y logren un mejor desempeño y un aumento en las ventas.
* Definir junto con Training Regional el contenido y la malla de formación requerida para cada público de interés, que permita asegurar el cumplimiento de los retos comerciales.
* Ejecutar las Herramientas y metodologías de aprendizaje suministradas por Training Regional ideales para cada público objetivo que permitan la apropiación del conocimiento (clínicas de ventas, workshop, casos reales, etc).
* Evaluación y retroalimentación: Analizar la apropiación real del conocimiento y evaluar y proponer a Training Regional los ajustes que se requieren en las metodologías y en el contenido con agilidad.
* Administrar, controlar y ejecutar estratégicamente el presupuesto (A&P) asignado a los planes de Customer Marketing garantizando el retorno de las inversiones y la optimización de los recursos.
* Entregar la información correcta, completa y cumplida hacia la fuerza de ventas interna/externa (Famiclic) para asegurar una ejecución impecable de los fundamentales de la venta (producto, precio, visibilidad, reventa) y los planes / actividades de Customer Marketing.
* Liderazgo: Acompaña el desarrollo del equipo a cargo a través del modelo de liderazgo de Essity y B&B.
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A quien buscamos
Educación:
* Título universitario en Marketing, Administración de Empresas o afines
Experiencia laboral:
* 1 o 3 años de experiencia, en cargos liderando equipos, áreas de Trade Marketing, con conocimientos técnicos y competencias definidas
Competencias
* Desarrollo de pensamiento creativo
* Liderazgo
* Visión Estratégica
* Toma de decisiones
* Comunicación efectiva y asertiva
* Generar diagnósticos a partir del conocimiento del entorno y el análisis de la información
* Orientación al resultado
* Pensamiento creativo
Lo que Podemos Ofrecerte
Nuestro propósito, Rompiendo Barreras para el Bienestar, da sentido a todo lo que hacemos. Únete a nosotros para mejorar el bienestar de las personas y generar un cambio positivo para la sociedad y el medio ambiente. En Essity, te sentirás valorado, empoderado para crecer y desafiado a lograr resultados empresariales en un ambiente colaborativo y abierto.
Innovar para el Bien | Exceler Juntos | Sé Tú con Nosotros

Ubicación:
República Dominicana, Santo Domingo

Application End Date:

09 jul 2026

Job Requisition ID:
Essity263385