Chargé d'Étude et de Projets- Support à la production

Job Description:

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.
Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chargé d'Étude et de Projets- Support à la production
Description de la mission

A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes :
Etudier & analyser :
* Suivre les indicateurs clés de la formation et de la Qualité
* Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées.
* Proposer des plans d'optimisation
Animer et suivre des projets :
* Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR
* Animer des comités de remontées.
* Suivre le bon déroulé
* Créer les supports de suivi.
Communiquer :
* Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe.
* Animer et/ou participer à l'animation de workshop.
Profil

Issu d'une formation Bac+4, d'une grande école, université ou école spécialisée, vous possédez une connaissance généraliste du secteur des télécoms et des grands métiers d'un opérateur, ainsi que les savoir-faire et savoir-être suivants :
* Sens du client et des priorités.
* Excellentes capacités analytiques et sensibilité marquée pour les chiffres.
* Rigueur, fiabilité, autonomie et travail en équipe
* Sens relationnel et esprit d'initiative.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et de graphisme