Chargé(e) de relations distribution - Développement de la Relation Client

Job Description:

Informations générales

Opérateur global, le groupe dispose de positions d'envergure sur l'ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs.
Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile.
Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.
Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à Mayotte. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d'opérateur leader à Mayotte, alliant qualité de service et innovation sur l'ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile.
Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chargé(e) de relations distribution - Développement de la Relation Client
Description de la mission

1. Déploiement, promotion et formation autour des offres commerciales
* Présenter les offres commerciales aux partenaires en valorisant leurs bénéfices, spécificités et avantages concurrentiels.
* Former les revendeurs et partenaires : caractéristiques des offres, modalités de commercialisation, argumentaires associés.
* Accompagner les promoteurs commerciaux pour la montée en compétence des partenaires et favoriser l'appropriation des offres.
* Planifier et réaliser des visites régulières auprès des doukas selon le plan d'action commercial.
* Veiller à la bonne mise en œuvre des actions commerciales sur le terrain.
* Contrôler la visibilité et la présence des offres dans les doukas.
* Identifier les freins au déploiement et proposer des actions correctives.
2. Développement et suivi d'un réseau de partenaires commerciaux
* Identifier de nouvelles opportunités de partenariat en cohérence avec la stratégie commerciale.
* Prospecter de nouveaux partenaires et qualifier les opportunités.
* Présenter les offres et négocier les conditions de collaboration.
* Mettre en place et suivre les partenariats pour assurer leur activation commerciale.
* Accompagner les partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs de vente et le développement de leur activité.
* Analyser les performances commerciales et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
* Collaborer avec les équipes commerciales internes pour maximiser les opportunités de croissance (chiffre d'affaires et volumes de vente).
3. Veille concurrentielle
* Collecter et analyser les informations marché : évolutions, concurrence, attentes partenaires.
* Assurer une veille concurrentielle régulière :
* politique tarifaire
* offres promotionnelles
* dispositifs d'animation commerciale
* présence et visibilité terrain
Profil

* Formation supérieure en commerce.
* Expérience en vente, développement commercial et animation d'un réseau de point de vente.
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.
* Excellent relationnel et sens du contact.
* Autonomie, organisation et rigueur dans le suivi des actions.
* Permis B requis
* Poste nécessitant une forte présence terrain et des déplacements réguliers auprès des partenaires et doukas.
* Parle shimaoré et kibushi