Chargé·e de Relation Clients

Job Description:

Description de l'entreprise:

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d'analyse à des clients issus d'industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s'assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu'il s'agisse de votre nourriture, de l'eau que vous buvez ou de vos médicaments.
Eurofins s'engage à délivrer des services d'analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d'entreprise de protéger l'environnement et de garantir la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'ensemble du réseau Eurofins.

Description du poste:

En tant que Chargé.e de relation clients, vous assurez l'interface technique et le support commercial entre le laboratoire et les clients.
A ce titre, vos principales missions :
* Répondre aux objections et aux questions de nos clients sur les sujets commerciaux ;
* Réaliser les devis techniques en support de nos commerciaux ;
* Assurer la prescription et la gestion des appels entrants ;
* Contribuer indirectement au développement des ventes via la satisfaction clients ;
* Participer au traitement des réclamations clients.

Qualifications:

De formation initiale en commerce et/ou chimie de type BTS/ DUT / BUT / Licence, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation clients.
Autonome, vous êtes un·e excellent·e communicant·e et savez prioriser pour aller à l'essentiel.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et notamment le pack office.

Informations supplémentaires:

Le laboratoire réalise des analyses de solides (sols, boues, mâchefers, matériaux de construction, sédiments), eaux de rejet, eaux souterraines, eaux de surface et produits alimentaires).
Avantages : ticket restaurant, prime d'intéressement et de participation, prime vacance etc.
Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.
Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s'associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses, l'engagement de ses salarié.es réservistes