CDD - Gestionnaire des Non-Conformités Opérateurs Tiers F/H

Job Description:

votre rôle

Quel est le contexte du poste ?
Orange est un opérateur d'infrastructure et déploie, à ce titre, des réseaux fibre FTTH.
Orange est également un opérateur commercial. Orange commercialise des offres Fibre sur le réseau qu'il a déployé en propre et sur les réseaux déployés par d'autres opérateurs d'infrastructure pour raccorder ses clients.
Les opérateurs d'infrastructure réalisent des contrôles et remontent vers les opérateurs commerciaux les malfaçons ou non-conformités constatées avec, comme attente, une reprise conforme des travaux dans des délais contractuels.

Quelles sont les missions du poste ?
Dans ce contexte, nous recherchons un Pilote Malfaçons pour traiter les flux de non-conformité reçus des opérateurs tiers et pour piloter l'activité liée aux malfaçons entre les opérateurs d'infrastructure et opérateurs commerciaux en lien avec Orange.
La région Provence Rhône Méditerranée sera votre zone géographique de supervision.

Le poste est en CDD pour une durée de 6 mois à sur l'un des sites d'Orange à Aix en Provence (renouvelable).

Quelles sont les activités du poste ?

"En tant que Pilote, votre mission consiste à superviser l'encours des malfaçons entrantes (déposées par les autres opérateurs d'infrastructures vers l'opérateur commercial Orange) et sortantes (émises par Orange opérateur d'infrastructure vers les opérateurs commerciaux)" Sophie - Responsable de la VQSE et du contrôle Facturation des fournisseurs

Vous pilotez les remises en conformité des malfaçons reçues

* Traitement quotidien des flux de non-conformités reçus en analysant préalablement la légitimité des malfaçons remontées ; retour vers les autres opérateurs d'infrastructure en temps réel si nécessaire.
* Modélisation de l'état de traitement en diffusant, de façon régulière, un reporting synthétique.
* Contribution et mise en œuvre de processus.
* Traitement des cas de litige avec les autres Opérateurs d'infrastructure

Vous pilotez les malfaçons émises vers les opérateurs commerciaux

* Mise à disposition des infrastructures à contrôler
* Extraction et modélisation des données issues des contrôles internes réalisés
* Suivi des remises en conformité effectuées par les opérateurs commerciaux
* Réalisation et mise à disposition d'un reporting synthétique régulier
* Partage des résultats lors des réunions dédiées

votre profil

Quelles compétences recherchons nous ?

* Vous êtes très à l'aise à la manipulation, la mise en forme de données brutes et dans la réalisation de reporting synthétiques, fiables et exploitables (Excel, PowerBI, PowerPoint ...)

Vos savoirs qui feront la différence :

* Vous justifiez d'une expérience réussie du traitement des données dans le domaine des réseaux
* Votre connaissance des réseaux FTTH sera un atout pour qualifier les différentes remontées et partager sur les cas concrets

Votre savoir être :
* Votre rigueur et votre force de proposition seront nécessaires pour répondre aux attentes sur ce domaine
* Votre aisance relationnelle sera un plus pour faire passer les messages et faire avancer les sujets.
* Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité et d'initiative.

le plus de l'offre

"Vous intégrez une équipe dynamique et pluridisciplinaire qui saura vous épauler dans vos missions" Sophie - Responsable de la VQSE et du contrôle Facturation des fournisseurs

A votre prise de poste, vous serez accompagné:

* Vous bénéficierez d'un accompagnement dans votre montée en compétence par des experts du domaine
* Vous serez formé à l'utilisation des outils informatiques internes

En quoi cette expérience vous sera bénéfique ?

* Cette expérience vous permettra d'enrichir vos compétences dans le domaine des réseaux fibre au travers d'une mission opérationnelle et d'enjeux stratégiques concrets
* Vous rejoignez un univers porteur et riche en opportunités

Quelle rémunération proposons nous ?

* La rémunération brute proposée est comprise entre 25000 et 30000 KEUR et est versée sur 12 mois
* A cela s'ajoutent un plan d'épargne entreprise et retraite, l'intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d'entreprise.

entité

L'Unité d'Intervention Provence Rhône Méditerranée (UCI PRM) livre et maintient sur la région, l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Grand Public, Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, sur tous les réseaux : cuivre et fibre.

Vous intégrerez le Département Interventions Sous Traitées (DIST) qui a pour missions de :
· Veiller à ce que les fournisseurs délivrent les niveaux de service et les volumes attendus par Orange sur l'ensemble des activités sous-traitées tout en optimisant les coûts.
· Organiser le processus et la chaîne de contrôle Vérification Qualité Sécurité Environnement (VQSE) et réaliser en propre des audits et une partie des contrôles.
· Piloter la chaîne contractuelle de commande / livraison / facturation des fournisseurs.
· Garantir la qualité de la relation avec les fournisseurs, simplifier les interfaces, et harmoniser les pratiques et la mise en place de méthodes de travail collaboratives dans un modèle opérationnel et économique gagnant / gagnant.

contrat

CDD
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 02 janv. 2026
Eligible au télétravail