Analyste d'exploitation Réseaux & Télécoms - NetOps F/H

Job Description:

Description du poste

Intitulé du poste

Analyste d'exploitation Réseaux & Télécoms - NetOps F/H

Métier

Systèmes d'informations - Infrastructures & Production informatique

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

La Direction des Systèmes d'Information du groupe Air France-KLM est en charge de la fourniture des services IT à plus de 150 000 utilisateurs au sein des différentes directions métier du Groupe. À ce titre, elle contribue directement à la performance opérationnelle des deux compagnies aériennes.
Au sein de la Direction des Opérations IT, les équipes Operations Management garantissent la qualité de service, la résilience des infrastructures et le niveau de sécurité des services IT, dans un contexte où les enjeux de disponibilité, de continuité d'activité et de cybersécurité sont majeurs.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Analyste d'exploitation Réseaux & Télécoms pour renforcer notre équipe NetOps, en charge de la supervision et du suivi opérationnel des infrastructures réseaux et télécoms du Groupe à l'échelle mondiale.
Rejoindre cette équipe, c'est intégrer un environnement opérationnel critique, au cœur des activités sol et aériennes d'Air France-KLM, avec une vision privilégiée des enjeux métiers et de réelles perspectives d'évolution vers l'ingénierie, l'expertise technique ou les projets télécoms.

Description de la mission

Au sein de l'équipe NetOps, composée d'une quinzaine de collaborateurs, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et télécoms du Groupe.
À ce titre, vous participez à la disponibilité, à la performance et à la qualité de service délivrée à nos clients internes et externes, en interaction avec de nombreux acteurs de l'IT, des métiers et de nos partenaires.
Vous intervenez notamment sur un périmètre technique riche et varié : LAN, WAN, Wi-Fi, téléphonie/voix, visioconférence/vidéo, infrastructures associées, dans un environnement international et exigeant.
Les principales missions confiées seront les suivantes :
* Traiter les incidents de manière réactive (appels clients) et proactive (alertes issues des outils de supervision)
* Assurer le suivi opérationnel des infrastructures réseaux et télécoms
* Participer à la gestion et à la coordination des crises IT
* Piloter opérationnellement les fournisseurs et partenaires concernés
* Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et de supervision
* Travailler en collaboration avec les autres centres opérationnels (Valbonne, Toulouse, Amsterdam) pour assurer une qualité de service transverse.
* Après montée en compétence sur le périmètre opérationnel, participer aux volets exploitation de nos projets de transformation en lien avec les activités réseaux et télécoms

Ce poste constitue une excellente porte d'entrée vers les métiers de :
* L'Ingénierie réseaux & télécoms,
* L'expertise technique,
* La sécurité réseau,
* La gestion de projet.
Ce que nous vous offrons
* Un poste au cœur des opérations IT d'un grand groupe international
* Un parcours permettant de découvrir d'autres métiers des réseaux et télécoms
* Des perspectives d'orientation vers l'expertise, l'ingénierie réseau, la sécurité des réseaux ou les solutions de communication
* Une offre de formation étendue via notre IT Academy, avec un accompagnement tout au long de votre parcours
* Des problématiques techniques riches et concrètes, directement au service des métiers du Groupe : opérations aériennes, industrie, cargo, commercial
* Organisation de travail attractive pour assurer une couverture 6h - 22h du lundi au Vendredi.
* Une organisation de travail adaptée aux contraintes du site de Roissy
* Les avantages proposés par le comité d'entreprise

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou titulaire d'un Bac+5 avec une spécialisation en réseaux et télécoms.
Vous souhaitez débuter votre carrière dans un environnement Network Operations Center / NetOps dynamique, développer une solide expérience opérationnelle et évoluer rapidement vers des fonctions d'expertise technique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre autonomie, votre sens de l'analyse et votre capacité à intervenir dans un environnement exigeant.

Compétences techniques requises:
* Connaissances des architectures réseaux : LAN, MAN, WAN, Wi-Fi
Bonne compréhension des protocoles et standards réseaux : TCP/IP, VLAN, VRF, BGP, OSPF
* Connaissances de base des environnements télécoms : téléphonie fixe/mobile, radio, 4G/5G, visioconférence/vidéo
* Sensibilité aux enjeux de cybersécurité réseau : filtrage, segmentation, contrôle des flux, etc.
* Capacité à investiguer, diagnostiquer et contribuer à la résolution d'incidents
Compétences comportementales
* Capacité d'analyse et d'apprentissage
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse
* Capacité à évoluer dans un environnement opérationnel et international
* Sang-froid, recul et sens des priorités
* Esprit de synthèse et qualité de communication
Langues
* Anglais : niveau B2 minimum

Type de contrat

CDI

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2026

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 3 ans

Langue

Anglais (3 - Intermédiaire / B2)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX