Manager - Service Onboarding Client H/F

Job Description:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

📣 Nous recherchons notre futur ⭐️Manager - Service Onboarding Client H/F ⭐️ H/F, en CDI, pour rejoindre l'équipe d'Emilie, dans le cadre d'une création de poste.

La finalité du poste ?
Le Manager - Onboarding Client assure le suivi de l'activité de mise en œuvre des nouveaux contrats jusqu'à la première commande.

Garant des délais de mise en œuvre et de la qualité de service apportés aux clients internes et externes, il assure le bon fonctionnement de l'équipe.

Vous avez pour mission de garantir un niveau de qualité optimum dans le traitement des demandes et de structurer l'équipe et ses missions pour garantir un bon Onboarding des clients.

Vous encadrez une équipe de 5 conseillers clientèle.

⭐️ Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement !

* Onboarding pour accueillir, intégrer et accompagner !
* Des avantages qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU…)
* Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler !
* 2 jours de télétravail par semaine
* Edenred France est, à nouveau, élu TOP EMPLOYER 2026

⭐️ Concrètement ?
* Vous pilotez l'activité et optimiser les moyens ;
* Vous organisez le pôle onboarding et participez au développement et à l'amélioration du pôle ;
* Vous réalisez le reporting et l'analyse du service ;
* Vous accompagnez les collaborateurs dans la réalisation de leur mission ;
* Vous encadrez l'équipe, relayez et suivez les objectifs fixés et les priorités ;
* Vous identifiez et participez à la mise en œuvre des améliorations de process opérationnels visant à un gain de productivité et/ou de qualité de service immédiat ;
* Vous suivez la qualité de service ;

⭐️ Et si c'était vous ?
* Vous disposez de 2 ans d'expérience en management d'équipe au sein d'un Centre de Relation Client ;
* Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance ;
* Vous êtes reconnu pour vos talents de manager ;
* Le collectif, ça vous gagne !

Rémunération Fixe sur 12 mois + variable
+ participation + intéressement
+ carte ticket restaurant et autres avantages

Alors ? "VIBE WITH US" 🔴

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