Key Account Manager Comptes Publics & Lead Spectrométrie de Masse (d/f/m)

Job Description:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Votre mission:

En tant que Key Account Manager Comptes Publics & Lead Spectrométrie de Masse (d/f/m) et rattaché(e) au SubChapter Lead Key Account Manager, vous intégrez une équipe dynamique et êtes Expert(e) des comptes stratégiques.
Vous êtes la voix des clients et représentez Roche auprès de ces derniers. À ce titre, vous avez une compréhension parfaite de la cartographie des interlocuteurs et de la matrice décisionnelle des comptes, de l'environnement, des enjeux et visions stratégiques des clients. Vous avez également une vue précise du positionnement compétitif de Roche vis-à-vis de ces enjeux, ce qui vous permet de définir et porter la responsabilité de la stratégie commerciale et financière des comptes, existants ou futurs. Enfin, vous définissez la stratégie de négociation et la mettez en œuvre.

Ce poste hybride combine la responsabilité d'un portefeuille de Groupements Hospitaliers de Territoire (GHT) stratégiques, répartis principalement sur un secteur couvrant le Centre de la France et certaines régions limitrophes, avec le rôle de Lead Spectrométrie de Masse pour Roche Diagnostics France.
En complément de votre activité de Key Account Manager, vous pilotez cette activité au niveau national en coordonnant les projets stratégiques, en fédérant les équipes commerciales concernées et en assurant l'interface entre Roche Diagnostics France et les équipes internationales, dans le respect de la stratégie définie par la filiale.

Vos principales responsabilités
Key Account Management - Comptes Publics
* Vous déterminez la stratégie Roche Diagnostics France à déployer pour les grands comptes publics sous votre responsabilité, en identifiant les leviers soutenant le développement d'un partenariat solide et capable de générer de la valeur pour toutes les parties.
* À toutes les étapes de la relation commerciale, vous identifiez et saisissez les différentes opportunités au sein des comptes pour contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques de Roche ; en collaboration avec les experts internes, notamment les équipes commerciales, vous co-designez et proposez les solutions Roche adaptées aux besoins des clients et différenciantes. Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs business, de l'évolution du chiffre d'affaires et de la profitabilité des comptes.
* En étroite collaboration avec le Chef de Projet Appels d'Offres, vous coordonnez l'équipe projet engagée autour de la construction de la réponse et vous vous assurez que celle-ci permettra l'atteinte des objectifs commerciaux et financiers attendus. Vous vous assurez également de la bonne contractualisation en adéquation avec les règles du Groupe et de la filiale.
* Responsable de la bonne exécution du contrat-cadre et de la satisfaction du client, vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance pertinents pour les comptes sous votre responsabilité et engagez les équipes sur l'amélioration continue des actions. Vous êtes garant(e) de la pertinence et de l'efficacité du schéma de communication au sein des comptes.
* Squad Lead : en collaboration avec les Chapter/SubChapter Leads, vous identifiez les compétences requises et constituez une équipe engagée autour des besoins du client, de la stratégie commerciale, de l'atteinte des objectifs et du plan d'actions.
* Vous vous assurez de la bonne compréhension, par les membres de la squad, de l'actualité du compte et de notre position compétitive, afin que l'équipe soit en mesure de prioriser ses actions. Vous tenez l'équipe informée des KPIs des comptes et engagez avec elle toutes les actions nécessaires à l'atteinte de nos objectifs et à la satisfaction client.
* Ambassadeur Compliance : vous garantissez le respect de la Compliance dans les relations avec le client.
* Vous garantissez la justesse et l'exhaustivité des informations relatives au client dont vous avez la charge dans le CRM.

Lead Spectrométrie de Masse

En complément de votre rôle de Key Account Manager, vous assurez le pilotage transverse de l'activité Spectrométrie de Masse en France.
À ce titre, vous :
* Contribuez à la définition de la stratégie nationale de l'activité Spectrométrie de Masse et pilotez sa mise en œuvre, en lien avec Roche Diagnostics France et les équipes internationales.
* Coordonnez les projets stratégiques nationaux et en assurez le suivi jusqu'à leur déploiement.
* Animez et fédérez les équipes commerciales impliquées afin de garantir une exécution cohérente de la stratégie sur l'ensemble du territoire.
* Assurez l'interface entre Roche Diagnostics France, les équipes commerciales, les fonctions support et les équipes internationales.
* Identifiez les opportunités de développement de l'activité et coordonnez les plans d'actions associés, en cohérence avec les priorités de la filiale.
* Assurez le suivi de la performance de l'activité et partagez les indicateurs clés avec les parties prenantes concernées.
* Favorisez le partage des bonnes pratiques, le développement des compétences et l'alignement des équipes autour des priorités de l'activité.

Qui vous êtes

* Vous maîtrisez les techniques de négociation commerciale et de gestion de projet. Une culture scientifique constitue un véritable atout. Une expérience dans le domaine de la Spectrométrie de Masse ou des sciences analytiques est également valorisée.
* Vous avez une excellente aisance relationnelle ; une excellente capacité d'analyse et de synthèse ; une bonne maîtrise de la gestion de données.
* Business Acumen : capacité à analyser et comprendre les enjeux stratégiques et business de l'industrie du Diagnostic In Vitro et de l'industrie de la santé au sens large.
* Consulting Skills : excellente capacité d'écoute, savoir traduire la demande en besoin, aligner les interlocuteurs autour d'une vision commune, conseiller, contractualiser.
* Leadership (Soft Skills) : capacité à inspirer, engager et influencer ; capacité à collaborer et coopérer sans lien hiérarchique.
* Animation transverse : capacité démontrée à fédérer des équipes multidisciplinaires dans un environnement matriciel et à construire des consensus autour de priorités stratégiques, tant au niveau national qu'international.
* Enfin, votre niveau d'anglais est courant.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

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