Chargé de Mission Clienteling - Samaritaine

Job Description:

Rejoignez la Samaritaine !
Le Chargé de Mission Clienteling a pour mission de soutenir la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie clienteling de l'entreprise.
Il/Elle participe à la définition des actions, déploie les outils et les programmes relationnels ciblés, assure le support aux équipes de vente et contribue à l'analyse de la performance, dans l'objectif de personnaliser l'expérience client et de fidéliser la clientèle.
Vous maîtrisez les outils CRM (idéalement Salesforce) et les outils bureautiques, avez une appétence pour l'analyse de données et une bonne connaissance du marketing client et de la personnalisation, tout en faisant preuve de leadership transversal, d'un fort esprit collaboratif, d'une orientation client et résultats, ainsi que de rigueur, d'excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication, sans oublier proactivité, autonomie, curiosité et adaptabilité