Ingénieur(e) Support Informatique POC (Biologie délocalisée) (h/f/nb)

Job Description:

Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu'il soit. Durablement.

Notre environnement de travail inspirant et bienveillant cultive une communauté qui promeut la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité favorisant votre évolution professionnelle et personnelle, tout en valorisant votre performance.
Lieu : Ile-de-France. Des déplacements occasionnels sur le territoire national sont possibles selon les besoins.
Postulez dès maintenant pour le poste d'Ingénieur(e) Support Informatique POC (Biologie délocalisée) (h/f/nb) et vous aurez l'opportunité de contribuer activement au développement de l'activité Point of Care (POC).

Votre rôle :
Rejoignez l'équipe de Thomas, Responsable des Opérations Service POC (Biologie délocalisée), et prenez part à l'aventure.
En tant qu'Ingénieur(e) Support Informatique POC, vous contribuez directement à la fiabilisation des solutions informatiques qui permettent l'usage des dispositifs de biologie délocalisée au plus près du patient (hôpitaux, cliniques, structures de soins).

Votre expertise :
* Vous déployez, faites évoluez et supportez nos solutions IT POC (middleware / connectivité / environnement laboratoire) afin de garantir une expérience utilisateur fluide et un haut niveau de satisfaction client.
* Vous réalisez l'installation et les évolutions des solutions informatiques chez nos clients, conformément au contrat, jusqu'à la mise en service opérationnelle.
* Vous assurez le support de niveau 1 (téléphone/à distance) selon un planning établi : diagnostic, qualification, actions correctives, escalade structurée vers le niveau 2.
* Vous conduisez des actions préventives/correctives sur le parc installé (stabilité, performance, configuration), en lien avec les équipes internes.
* Vous formez les utilisateurs (présentiel/visio) et animez des sessions dans notre centre de formation si besoin ; diffusez les bonnes pratiques de paramétrage et d'usage.
* Vous documentez les interventions et contribuez à l'amélioration continue (qualité de données ERP, retours terrain, capitalisation).
* Vous participez aux déploiements de nouvelles versions, options et connexions, dans le respect des exigences réglementaires et des politiques commerciales.
* Vous apportez un soutien aux projets d'avant-vente sur les sujets informatiques et contribuez au développement de la relation client