Customer Success Manager (m/w/d) - Bauwirtschaft & Digitalisierung

Job Description:

Berlin, Germany

Wir sind die TimeSec Zeitmanagement GmbH, ein junges SaaS-Unternehmen aus Berlin (gegründet 06/2023), mit einer klaren Mission:
Die Bauwirtschaft durch einfache, faire und digitale Lösungen effizienter machen.
Mit unserer Lösung für digitale Zeiterfassung entwickeln wir uns zunehmend zum digitalen Baustellenmanagement-System - gemeinsam mit unseren Kunden aus Bau & Handwerk.
👉 Bei uns triffst du auf:
* echte Mitgestaltung statt Konzernstrukturen
* kurze Entscheidungswege
* moderne Tools & KI-Unterstützung
* ein Team, das Dinge wirklich umsetzt
Aufgaben
Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde.
Du begleitest Interessenten und Kunden dabei, ihre Prozesse zu digitalisieren - von der ersten Demo bis zur erfolgreichen Nutzung im Alltag.
* Durchführung von Online-Demos & Produktvorstellungen
* Beratung von Kunden zur Digitalisierung ihrer Prozesse
* Begleitung von Interessenten bis zur Entscheidung (inkl. Closing)
* Betreuung bestehender Kunden & Ausbau der Zusammenarbeit
* Unterstützung bei Onboarding & Einführung
* Präsentation von TimeSec auf Events & Veranstaltungen
* Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Vertrieb
Qualifikation
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 / Muttersprache)
* Freude am direkten Kundenkontakt
* Interesse an Digitalisierung & SaaS
* Offenheit, Kommunikationsstärke & Empathie
* Lösungsorientiertes Denken
* Keine Angst vor Präsentationen oder Gesprächen
* Idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt (kein Muss)
Benefits
* Viel Home Office & flexible Arbeitszeiten
* 30 Tage Urlaub
* Moderne Arbeitsumgebung (MacBook etc.)
* Arbeit mit modernen Tools & KI-Unterstützung
* Ein wachsendes Startup mit echtem Impact
* Hohe Lernkurve & Entwicklungsmöglichkeiten
* Mitgestaltung bei Produkt & Prozessen
* Marktübliches Gehalt + Entwicklungsperspektive
🔥 Warum TimeSec?
* Du arbeitest an einer Lösung, die echte Probleme löst
* Du bist nah am Kunden und siehst direkt Ergebnisse
* Du gestaltest aktiv ein wachsendes Unternehmen mit
👉 Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung