Assistenz Kundenservice (m/w/d)

Job Description:

Wir suchen Dich als Assistenz Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden!

Das bieten wir:

* Du kannst bei uns sofort starten
* Dein Gehalt beträgt 2850,- Euro pro Monat (34.200,- Euro im Jahr)
* Attraktive Mitarbeiterangebote wie die Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets, das Leasing von Jobrädern, freiwillige betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen etc.
* Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL Group
* Befristung & Perspektive: Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit dem klaren Ziel einer Entfristung bei erfolgreicher Zusammenarbeit. Mitarbeitende mit bereits unbefristetem Vertrag innerhalb der DHL Group werden auch bei uns unbefristet übernommen.
* Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
* Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt

Deine Aufgaben im Kundenservice:

* Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
* Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern
* Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern

Das bringst Du mit:

* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement
* Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
* Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen
* Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint)

Das zeichnet Dich aus:

* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Positive Einstellung und optimistische Grundhaltung
* Besonders gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
* Hohe Motivation sowie Leistungsbereitschaft
* Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit

Fragen beantwortet Dir gerne Mandana Weingärtner
unter 0176 22973112

Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen Lebenslauf unter Angabe der Kennziffer
2026-031 an:
dpihs.bewerbungen@deutschepost.de

Deutsche Post InHaus Services GmbH - Personalabteilung -
Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn

MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN
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