Service Specialist Solutions (m/w/x) - befristet für 2 Jahre

Job Description:

Die Zukunft der Messtechnik beginnt bei ZEISS

ZEISS Industrial Quality Solution steht für wegweisende Messtechnologie mit mehr als 100 Jahre Tradition. Wir entwickeln und produzieren leistungsstarke taktile, optische 3D- und Röntgenmessgeräte und bieten gleichzeitig passende Softwarelösungen zur Auswertung der Messdaten. Mit einem starken und breiten Technologie- und Softwareportfolio, umfassenden Know-how sowie einer globalen Aufstellung ist ZEISS präferierter Partner in den verschiedensten Industriesparten, wie unter anderem der Elektromobilität, Medizintechnik, der additiven Fertigung und dem Flugzeugbau.

Über uns

Deine Mission, deine Aufgabe ist es, Servicestrategien in eine nahtlose operative Realität zu überführen. Du bist der Architekt unserer Prozesslandschaft und stellst sicher, dass High-Level-Konzepte in konsistente, logische und benutzerfreundliche Dokumentation übersetzt werden. Du agierst als wichtiger Sparringspartner für unsere Servicetechniker und die F&E, verfeinerst das "Wie" und baust den globalen Rahmen, der es unseren lokalen Einheiten ermöglicht, Spitzenleistungen zu erbringen.

In unserem wachsenden Team für Sondermaschinen arbeitest du an Spezialmaschinen und kundenspezifischen Lösungen, die die Messeffizienz steigern und unsere Messmaschinen nahtlos in die Messprozesse unserer Kunden integrieren. Als Service Specialist entwickelst du gemeinsam mit uns die neueste Generation inlinefähiger Messsysteme mit starkem Fokus auf Automatisierung und Integration in Produktionslinien und begleitest sie über ihren gesamten Lebenszyklus - du löst komplexe Störungen und verbesserst die Performance kontinuierlich.

Ihre Rolle

Sie werden unsere neueste Generation von Inline-Messgeräten mit Fokus auf den Automationen zur Einbindung an die Kundenprozesse mit entwickeln und im Lifecycle als 2nd level Service Engineer betreuen. Ihr Aufgabengebiet umfasst dabei:
* 2nd Level Support remote und on site (Analyse, Behebung und Dokumentation von technischen Problemen)
* Eigenverantwortliche Bearbeitung und Klärung von Eskalationsfällen
* Schnittstellen- und Vermittlerfunktion zwischen den 1st level Länderorganisationen, sowie Forschung&Entwicklung und Produktmanagement
* Entwicklung von Servicekonzepten und Sicherstellung der Serviceability (Design-to-Service) während der Produktentwicklung (Teilprojektleitung)
* Übergabe der Produkte an die Länderorganisationen inkl. Durchführung von Sicherheits-Checks während der (Vor-)Inbetriebnahmen
* Sicherstellung des Lifecyclemanagements (Dokumentation, Trainingsmaterial, Schulungen, Ersatzteile, End of Support Entscheidungen)
* Durchführung von Schulungs- und Serviceeinsätzen weltweit, Schwerpunkt Europa

Ihr Profil

* Abgeschlossenes Studium der Automatisierungstechnik, Mechatronik oder Elektrotechnik bzw. eine Technikerausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Service-Erfahrung im Bereich Automatisierungstechnik
* Fundierte Erfahrung in der SPS-Programmierung (z. B. Beckhoff, Siemens) und der Automatisierungs-Integration; Erfahrung im Umgang mit Robotern und in der Roboterprogrammierung ist von Vorteil
* Praxis im Einsatz von Messmaschinen, idealerweise mit Xray-Systemen, sowie Grundkenntnisse relevanter technischer Regelwerke (z. B. Maschinensicherheit, ISO 60204-1, CE-Konformität) von Vorteil
* Ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern sowie eine hohe Teamfähigkeit
* Sehr gutes analytisches Denkvermögen, hohe Problemlösungskompetenz und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie die Bereitschaft zu In- und Auslandsreisen und zur Übernahme von technischem Support auch in Nachtstunden und an Wochenenden
* Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Your ZEISS Recruiting Team:Werner Baldauf