Operations Manager Cash Collection / Mitarbeiter*in Forderungsmanagement (w/m/d)

Job Description:

Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Doch all das gelingt nur mit deinem Engagement! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir eine Energiezukunft, die nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für dein Karma ist. 💚 Finde deinen Traumjob bei Octopus Energy und werde Teil der Energierevolution!

Deine Aufgaben

* Verantwortung für das Cash Collection Management / Forderungsmanagement und die Bearbeitung von Rechnungen
* Mitarbeit an Automatisierungsprojekten
* Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung von Prozessen
* Monitoring und Nachverfolgung der offenen Posten
* Pflege und Weiterentwicklung des Tracking-Systems für offene Vorgänge und Gutschriften
* Sicherstellung einer reibungslosen Kundenkommunikation und Klärung offener Forderungen
* Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Bereichen, um Arbeitsspitzen abzufedern

Dein Profil

* Erfahrung im Bereich Customer Service, Kundenhotline, Cash Collection, Rechnungswesen oder Forderungsmanagement
* Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten - auch in komplexen, internationalen Abläufen
* Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt sowie ein ausgeprägter Servicegedanke
* Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, sowohl intern als auch extern
* Teamfähigkeit und Flexibilität, um verschiedene Themen interimsmäßig zu übernehmen
* Lösungsorientierte Denkweise mit Blick auf Kundenzufriedenheit

EUR3,000 - EUR4,000 a month

Deine Benefits bei uns:

✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge

✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst

✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up

✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu

✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag

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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses. We're lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team. If you'd like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at [email protected]. We're happy to help