Process Owner IT Asset & Configuration Management (m/w/x)

Job Description:

Deine Rolle

* Definieren, steuern und kontinuierlich verbessern des Configuration Management Prozesses (CM) sowie des IT Asset Management Prozesses (ITAM) innerhalb der Konzern IT
* Verantworten der CMDB Governance inkl. Datenmodellen, Lifecycle Standards, Qualitätsregeln und Prozessrichtlinien
* Sicherstellen der Integrität aller Configuration Items (CIs) und IT-Assets über deren vollständigen Lebenszyklus hinweg
* Etablieren und Überwachen von Kontrollmechanismen
* Abstimmen und Verzahnen des Prozesses mit relevanten ITIL-Prozessen (Change, Incident, Problem, Request Fulfillment)
* Steuerung der internationalen Stakeholder wie Service Owner, Asset Manager, CI-Klassenverantwortliche, Procurement, Security, Finance
* Analysieren von KPIs (z. B. CMDB Health Scores, Datenqualität, Lifecycle Reifegrade) sowie Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen
* Unterstützen bei Tool Weiterentwicklungen im CMDB /ITAM Umfeld in enger Zusammenarbeit mit Plattform- und Architekturteams

Dein Profil

* Einschlägige Erfahrung als Process Owner im Umfeld von IT Asset Management und Configuration Management in einem internationalen Unternehmen
* Fundiertes Verständnis von ITIL Practices, insbesondere "Service Configuration Management"und "IT Asset Management"
* Expertise im Umgang mit CMDB Frameworks (z. B. CSDM) und gängigen ITSM /ITAM Plattformen
* Fähigkeit, Prozessrichtlinien, Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance Modelle klar zu definieren und global auszurollen
* Sehr gutes Verständnis von CI-Modellierung, Datenquellen, Discovery Mechanismen und Lifecycle Standards
* Ausgeprägte Fähigkeit Prozess KPIs und Datenqualitätsmetriken analytisch auszuwerten und komplexe technische Zusammenhänge verständlich aufzubereiten
* Strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise in Verbindung mit starker Kommunikation im Umgang mit globalen Stakeholdern
* Durchsetzungsfähigkeit bei der Durchsetzung von Standards und Governance
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Your ZEISS Recruiting Team:Mrs. Selina Riccio