Sachbearbeitung Sales Administration & Customer Care (m/w/d)

Job Description:

Aufgaben

Aufgabenübersicht:
* Auftragsmanagement: Du bist verantwortlich für die Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
* Kundenbetreuung: Du stehst in engem Kontakt mit unseren Kunden weltweit, beantwortest Anfragen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
* Koordination: Du koordinierst die Auftragsabwicklung zwischen verschiedenen internen Abteilungen und externen Partnern.
* Dokumentation: Du erstellst und pflegst alle notwendigen Dokumente und Berichte im Zusammenhang mit der Auftragsbearbeitung.
* Optimierung: Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Prozessen und trägst zur kontinuierlichen Optimierung bei.

Im Detail erwarten Sich folgende Aufgaben:
* Auftragsmanagement: Bearbeitung eingehender Bestellungen unter Berücksichtigung von Zahlungsstatus und Versandvorgaben. Kunden bei fehlendem Zahlungseingang ggf. anmahnen.
* Versandvorbereitung: Vorbereitung notwendige Unterlagen für den Versand, insbesondere bei Ausfuhr und Gefahrgut. Dazu gehört auch das Erstellen von Ausfuhrdokumenten und die Bearbeitung von Gelangensbestätigungen.
* Koordination und Steuerung der Kundentransporte in enger Abstimmung mit den Kunden, der Versandabteilung sowie den Speditionen.
* Debitorenmanagement: Prüfung, Anlage und Pflege von Debitor-Konten und erforderliche Prüfungen durchführen (z.B. USt-ID-Nr., Gewerbenachweis für Rabatte).
* Kundenanfragen: Eingehende Anfragen entgegennehmen und mit den Fachbereichen klären und bearbeiten.
* Entgegennehmen und bearbeiten von Rücklieferungsanfragen.
* Erstellen von Gutschriften aufgrund Rücklieferungen / Reklamationen.
* Gefahrgut- und Exportsendungen: Du führst IKS-Prüfungen für Gefahrgut und Exportsendungen durch.
* X-Docking-Abwicklung: Bearbeiten Cross Docking Aufträgen inklusive Auftragserstellung und Abstimmung mit dem Einkauf.
* Compliance-Prüfung: Durchführung von Clearing- und Cas-Prüfungen aller Kunden und Sicherstellung, dass alle Kunden vor Auslieferung geprüft wurden.
* Intrastat-Meldungen: Erstellung von Intrastat-Meldungen und Übermittlung an das Bundeszentralamt für Steuern.
* Zollrecht: Beschaffung von Informationen über Neuerungen im Zollrecht und implementieren diese in der Auftragsabwicklung

Qualifikationen

* Studienabschluss im Bereich Betriebswirtschaft, Handelsmanagement, International Business oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Vertrieb, Einkauf oder Logistik
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung/Vertriebsinnendienst und im Export, Erfahrung in der Automobilwirtschaft/Teileverkauf wünschenswert
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens eine weitere Sprache (Spanisch, Italienisch oder Französisch).
* Erfahrung mit Export- und Importprozessen innerhalb der EU und in Drittländer
* Kenntnisse der Mercedes-Benz Produktpalette wünschenswert
* Organisatorische- und Problemlösungsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
* Gute EDV (MB-Systeme von Vorteil) und Microsoft Office Kenntnisse
* Kenntnisse mit dem ERP-System
Zusätzliche Information
Wir, die Mercedes-Benz Used Parts & Services GmbH, sind ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Wir befassen uns mit der Demontage von Mercedes-Benz und smart Altfahrzeugen und Versuchsfahrzeugen. Außerdem sind wir auf den Verkauf demontierter und Wiederverwendbarer Teile spezialisiert.
* Standort: Neuhausen auf den Fildern
* Tarifvertrag: Kfz-Handwerk, Einstufung K4
* Die Tätigkeit ist in Vollzeit, Arbeitszeit 36 Std./Woche
* Die ausgeschriebene Stelle unterliegt zunächst einer Befristung
Bitte bewerbe Dich ausschließlich online direkt auf diese Ausschreibung und füge der Bewerbung folgende Unterlagen hinzu:
* Anschreiben, das Bezug zur Stelle oder zum gewünschten Unternehmensbereich nimmt, Deine wichtigsten Qualifikationen hervorhebt und Dein Interesse an unserem Unternehmen verdeutlicht. Bitte nenne uns darin auch Deinen gewünschten Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen
* Lebenslauf, der deinen bisherigen Bildungs- und Berufsweg (Weiterbildungen eingeschlossen) vollständig abbildet
* Zeugniskopien, von Bildungseinrichtungen und ehemaligen Arbeitgebern, die die Angaben in Deinem Lebenslauf bestätigen
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

**Bitte reiche Deine Bewerbung ausschließlich über unser Bewerberportal ein. Bewerbungen, die an persönliche E-Mail-Adressen gesendet werden, können aus datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht berücksichtigt werden. Wir danken für Dein Verständnis.**

Was darfst Du von Mercedes-Benz Used Parts & Services GmbH erwarten?
Work-Life-Balance:
30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, Freizeitausgleich für Überstunden, Sonderurlaub für besondere Ereignisse
Wertschätzung und Anerkennung:
Attraktives Gehaltspaket nach Tarifvertrag der IG Metall sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Beteiligung am Unternehmenserfolg und ein transparentes Leistungsbeurteilungssystem
Offene Kommunikation:
Offene und transparente Kommunikation sowie flache Hierarchien auf allen Ebenen
Fortbildung und persönliche Entwicklung:
Vielfältige Auswahl an interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Positive Arbeitsumgebung:
Teamarbeit und Zusammenhalt mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen zur Förderung einer effektiven Arbeitsumgebung
Sonstige Benefits:
Mitarbeiterrabatte, Wasserspender, kostenlose Obstkörbe, JobRad, JobTicket, Firmenfitnessmitgliedschaft , subventionierte Essensangebote und regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Mitarbeiterbezogene Leistungen innerhalb der Mercedes-Benz Group, wie z.B. Firmenangehörigengeschäft, Krankenversicherung, Corporate Benefits und Belegschaftsaktienprogramm können wahrgenommen werden
Sehr gute infrastrukturelle Anbindung (Autobahnnähe, Parkplätze vor Ort und Bushaltestelle)