Service Delivery Manager (English & German speaking) (REF5222V)

Job Description:

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA "Legjobb Oktatási Együttműködés" díját, valamint ugyanebben az évben a "Legetikusabb Multinacionális Vállalat" elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul és németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása, illetve a modern infrastruktúrák kialakítása, az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!Olyan szakembert keresünk, aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért, és biztosítja azok határidőn belüli, magas minőségű teljesítését.Ebben a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában, a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában.

Feladatok
* A szolgáltatások és projektek határidőre, a meghatározott minőségi és teljesítménykövetelményeknek megfelelő megvalósításának biztosítása
* Operatív prioritások, feladatok és projekt KPI-ok kezelése és nyomon követése
* Együttműködés belső és külső stakeholderekkel az átlátható működés és az összehangolt munkavégzés érdekében
* Operatív problémák esetén eszkalációs pontként való fellépés
* Szakmai támogatás biztosítása ügyfelek és belső csapatok számára
* Operatív fejlesztések és megoldási koncepciók kidolgozásában és bevezetésében való részvétel
* Minőségi és teljesítménystandardok betartásának nyomon követése
* Operatív kockázatok azonosítása és a mitigációs intézkedések támogatása
* Szoros együttműködés Squad Leadekkel, Chapter Leadekkel és cross-funkcionális csapatokkal
* Részvétel a squad szintű célok meghatározásában és elérésében

Candidate Requirements:

Elvárások
* Tapasztalat szolgáltatások vagy projektek operatív koordinációjában
* Jó szervezési és prioritáskezelési készség
* Erős kommunikációs és együttműködési képesség
* Kitűnő kommunikáció Német és Angol nyelven
* Stakeholderekkel való hatékony kapcsolattartás
* Proaktív problémamegoldó szemlélet
* Képesség komplex operatív helyzetek kezelésére
Előnyt jelent
* Tapasztalat IT csapatokkal vagy technológiai projektekben
* Projekt- vagy szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett gyakorlat
* Agilis szervezeti struktúrában (squad, chapter) szerzett tapasztalat
Amit a cég kínál
* Változatos, operatív és koordinációs feladatok
* Szoros együttműködés több szakmai terület csapataival
* Nemzetközi és cross-funkcionális munkakörnyezet
* Lehetőség a működési folyamatok fejlesztésére és alakítására
* Stabil, hosszú távú együttműködés
Toborzási és csapatépítési feladatok
* IT pozíciók toborzásának támogatása
* Szerepköri követelmények meghatározásában való részvétel
* Jelöltek szakmai értékelése és interjúkban való részvétel
* A csapat szakmai fejlődésének és képességeinek erősítése
Ha szívesen dolgoznál operatív koordinációs szerepkörben, ahol egyszerre van jelen a projektmenedzsment, a stakeholder-kezelés és a folyamatos fejlesztés, várjuk jelentkezésed