Analista de Gobierno

Job Description:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo General:
Asegurar la correcta gestión, atención y desarrollo de la cartera de clientes del sector gobierno asignada, garantizando un seguimiento de postventa eficiente, asegurar el cumplimiento de compromisos comerciales y administrativos, así como la retención de clientes.

Las principales responsabilidades del rol son:
Ejecutivo de atención al cliente de gobierno:
* Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignadas del sector Público.
* Brindar atención oportuna a los clientes y dar seguimiento a las diferentes solicitudes con las áreas involucradas.
* Asegurar el cumplimiento contractual al 100%
* Seguimiento a los temas administrativos (facturación, contratos, cobranza, etc.).
* Mantener actualizada la información de su cartera en los sistemas internos.

El perfil necesario para el rol es:
* Escolaridad Licenciatura trunca en Administración, negocios o afín.
* Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención a clientes o postventa, preferentemente el sector gobierno.
* Manejo de cartera de clientes.
* Manejo de Excel y otras herramientas de análisis.
* Pensamiento crítico, enfoque a resultados y buenas habilidades de comunicación.

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