TÉCNICO/A DE SEGUNDA LÍNEA

Job Description:

Persona Encargada De Brindar Soporte Técnico Especializado De Segundo Nivel A Usuarios O Clientes, Resolviendo Incidencias Que No Pueden Ser Atendidas Por El Primer Nivel De Soporte. Su Función Principal Es Analizar, Diagnosticar Y Solucionar Problemas Complejos De Hardware, Software, Redes O Sistemas, Asegurando La Continuidad Operativa Y La Satisfacción Del Cliente.
Documentar Procedimientos Y Soluciones Técnicas.
Diagnosticar Y Solucionar Problemas De Equipos, Redes, Sistemas O Aplicaciones.
Monitorear El Rendimiento De Sistemas Y Equipos Para Detectar Fallas Potenciales.
Realizar Instalaciones, Configuraciones Y Actualizaciones De Software Y Hardware.
Mantener Una Comunicación Constante Con Los Clientes Para Informar Avances Y Resultados.
Atender Escalaciones De Soporte Técnico De Primer Nivel.
Brindar Asesoría Técnica A Los Usuarios Y Capacitar Al Personal De Primer Nivel.
Colaborar Con El Área De Desarrollo O Ingeniería En La Resolución De Incidentes Críticos.
Contrato Por Tiempo Indeterminado
Algunos Días
Tiempo Completo
08:00 - 16:00
Aclaraciones De Horario: 8:00 A 18:00 Lunes A Viernes
Electrónica
2025-11-06
$13,307.00

Candidate Requirements:

Nivel Académico Requerido: Profesional Técnico (Conalep)
Experiencia: 6M - 1 Año En Técnico/A De Segunda Línea
Ninguno
Motivación
Análisis Y Solución De Problemas
Trabajo En Equipo
Calidad En El Trabajo
Orientación A Resultados
Sistemas Operativos Windows Y Linux.
Redes Lan/Wan, Tcp/Ip Y Herramientas De Monitoreo.
Soporte Remoto Y Gestión De Incidentes (Ticketing).
Conocimientos De Hardware, Periféricos Y Equipos De Comunicación.
Instalación Y Configuración De Software Corporativo.
Herramientas De Administración De Sistemas Y Seguridad Informática.
Buena Comunicación Y Capacidad Analítica.
Organización, Trabajo Bajo Presión Y Orientación Al Servicio.
Motivación
Análisis Y Solución De Problemas
Trabajo En Equipo
Calidad En El Trabajo
Orientación A Resultados
Ninguno