Analista de Soporte Técnico

Job Description:

JLL empowers you to shape a brighter way.

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you've got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you're looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!

Los beneficios para empleados seleccionados incluyen:

* Contratación directa por parte de la empresa
* Sueldo Base
* Prestaciones de Ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo
* Seguro de Vida + apoyo de defunción
* Capacitación constante a través de plataforma online con más de 15,000 cursos disponibles en varios idiomas
* Asesorías Psicológicas, Médicas, Nutricionales, Legales, Financieras y Veterinarias (vía remota)
* Wellhub: Programa de bienestar corporativo que ofrece acceso a gimnasios, clases en línea, nutricionistas y más
* Seguro de Gastos Médicos Mayores
* Vales de Despensa
* Fondo de Ahorro

Lo que implica este trabajo: Proporcionar soporte técnico a todos los empleados de JLL en los países de GLA y México con problemas en sus activos asignados por JLL (móviles y laptops) y el software.

Unidad de Negocio: IT
Zona de trabajo: ]Lomas de Chapultepec, CDMX
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 6 o 10 a 7
Sueldo Bruto: $15,200
Modalidad de trabajo: Hibrido

¿Cuál es tu día a día?

Recibir solicitudes de soporte de usuarios por correo electrónico, llamada, chat o en persona.
Diagnosticar problemas, solucionarlos o escalar el tema al grupo o persona correspondiente.
Registrar tickets de cada solicitud recibida, dar seguimiento, documentar y cerrar el ticket con visto bueno del usuario.
Gestionar y resolver problemas de hardware, software o red.

Experiencia y habilidades técnicas deseadas

Carrera técnica o licenciatura en sistemas.
1 año de experiencia en puestos similares.
Inglés básico (redacción de correos y manipulación de sistemas).
Manipulación de herramientas o plataformas para registro de tickets.
Gestión del tiempo.
Adaptabilidad.
Orientación al logro y toma de decisiones.

Si esta descripción de trabajo resuena contigo, te alentamos a postularte. ¡Estamos interesados en conocerte y en el valor que puedas aportar a nuestra empresa!

Location:
On-site -Mexico,MEX

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don't meet all of the requirements. We're interested in getting to know you and what you bring to the table!

At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.

JLL Privacy Notice
Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL's recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

Jones Lang LaSalle ("JLL") is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process - including the online application and/or overall selection process - you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.

Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida a trabajar con personas con discapacidades y proporcionarles accesibilidad. Si necesita un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de empleo - incluyendo la candidatura en línea y/o el proceso general de selección - puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctanos > Quiero trabajar para JLL