Operador de Consola

Job Description:

Job Description

Operador de Consola

Posting Start Date: 4/24/26

Requisition ID: 64542

Informations générales

Estado De Mexico, Mexico, 54763

ENGIE MEX CONSULTORES, S.A. DE C.V.

Junior (experience

Security

Permanent

Full - Time

¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

En ENGIE, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.
En México, contamos con 27 años de experiencia. Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

Misión del puesto,
Como Operador de Consola del Centro de Operaciones de Seguridad, tendrás como misión operar la consola del Centro de Operaciones de Seguridad (COPS), asegurando la atención, análisis y canalización oportuna de emergencias y eventos de seguridad para la protección de personas, vehículos e instalaciones.

Tu impacto
Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:
Atención de llamadas inbound y outbound relacionadas con emergencias en la distribución de gas, de clientes y no clientes
Recepción, análisis y canalización de reportes de emergencia, asegurando la transferencia oportuna al área correspondiente
Monitoreo de personas, vehículos y bienes mediante sistemas de seguridad
Escalamiento de incidentes conforme a los protocolos establecidos y seguimiento hasta su correcta canalización

Requisitos

* Preparatoria en adelante

*
Experiencia en Call Center o Centro de Monitoreo, brindando atención a clientes y gestionando altos volúmenes de llamadas

*

Habilidades Técnicas: Uso de PC, uso de sistemas de monitoreo tecnológico (CCTV, GPS de vehículos), plataformas de seguimiento y control de accesos, Office 365

*
Competencias Clave: Comunicación clara y asertiva, manejo del estrés y autocontrol emocional, orientación al servicio, trabajo en equipo, alto nivel de atención al detalle, capacidad de análisis y toma de decisiones rápida

*
Idiomas Inglés es un plus

¿Por qué podría interesarte?
Este rol te permitirá:
* Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real
* Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente
* Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios
* Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible
* Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales

En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia, enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión
En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, postúlate a través de nuestra plataforma de carreras.

Para conocer más sobre ENGIE y nuestra misión, visita www.engie.com o síguenos en LinkedIn.

Business Unit: Support Functions In Geographies

Division: SF In LATAM - Mexico

Legal Entity: ENGIE MEX CONSULTORES, S.A. DE C.V.

Professional Experience: Junior (experience

Education Level: Bachelor's Degree

Company Name: ENGIE Mexico

Nos valeurs

L'inclusion et la diversité sont au cœur de notre politique de ressources humaines. Nous assurons l'égalité des chances entre tous les candidats et sommes engagés à créer l'environnement de travail le plus accessible possible